华硕笔记本插鼠标按住CAPS LOCK打开程序就卡机

如题。
我只要把鼠标连接上去、按住那个大小写切换键(Caps Lock)这个、然后再打开程序、电脑就会突然卡死、鼠标可以动。然后下午反复试了一下、只要不插鼠标、就没问题、插了鼠标就不能按(Caps Lock)这个键、一按就会死机。
希望有大神帮忙解决一下。到底哪里出现问题了、系统已经换了3次。应该不是系统问题吧
感激不尽!!!

 尊敬的华硕用户,您好!  根据您的描述,建议您参考以下信息:


一、建议您更换其它鼠标试试看。


二、尝试恢复BIOS默认设置:


在开机时出现ASUS画面时按F2键进入BIOS, 然后依次按下F9,回车,F10,回车,电脑会自动重新启动,恢复BIOS默认值完成。


三、如果安装CAPS LOCK之后,每次打开同一个程序软件时死机,建议您卸载该软件,并重新换一个版本安装。


四、在官网下载对应机型的芯片组驱动、ATKACPI驱动程序安装。官网驱动下载路径:www.asus.com.cn----服务与支持-----下载专区----输入笔记本型号 ,点“查找”,然后选择系统 (例如win7 64bit)------芯片组驱动程序,“公用程序”----ATKACPI驱动,点“全球”或“中国”下载均可。


五、不知道您是否有扩充过内存,如果您有扩充过内存,可能是内存的兼容性问题造成了死机的状况,烦请您将扩充的内存移出之后再试试看。


六、系统方面,建议您使用纯净版系统光盘安装系统,如安装ghost版本、非纯净版系统运行不是很稳定,容易死机蓝屏等。


 


如您通过以上方式仍无法解决,建议您抽空携带笔记本及购机发票到就近的华硕笔记本售后服务中心进行检测,您可以通过官网以下页面查询大陆地区笔记本服务中心地址信息:

http://support.asus.com/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn


 


希望以上信息能够对您有所帮助!谢谢!若以上回复还是没有帮您解决您的问题,您可以登录华硕在线即时易服务:http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html进一步向工程师咨询,帮您解决问题!


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