怎样突破医药电商经营七大痛点

Question

如题所述

Answer 1

1、原有的部分经营优势已经成为“电商经营包袱”
突破方向在于：1）放大已有、可用的优质资源优势，优先优质的经营资源，根据线上用户的诊断咨询、用药服务等推进状况，科学评定品牌与用户的沟通频率、沟通内容等，实现有效、可用、无风险的线上线下联动，同时赋予优质终端（优质医药代理人等）以线下用药指导、诊断服务等多重功能；2）打造“新医药电商品牌”，将电商品牌与原有医药品牌区隔开来，采用科学的品牌架构，如果原有线下医药品牌拥有高品牌影响力、高品牌知名度等，可以采用由其背书的“母子品牌”架构；如果新电商品牌与原有线下医药品牌主攻人群相近、药理特性相近等，可以采用相互借势的“系列品牌”或是采用“明星产品品牌”战略，以更好的发挥线下市场的用户认知优势。
2、复杂的政商博弈、医药博弈使医药网络经营变数增大
突破方向在于：1）构建适于经营的“政商环境”，在持续向公众提供高品质、安全医药产品及服务的同时，更应强化对政府的公关行动，或举办“公众用药安全教育活动”，或举办关爱类慈善活动，或举办“医药电商开放日”等活动，让政府放心才能做好事情，同时积极推动医药电商经营的高效改革；2）适时植入医院的优质服务、专业诊断、良性护理等优势资源，结合已有品牌优势，与医药品牌的高知名度、高影响力、高价值感密切契合，真正建设“因病施药、药学良用、医药结合、用户互动、品牌互补”的良性循环，相互补充不替代，相互整合求突破。
3、用户网络购药的服务、安全、品质等亟须破局
突破方向在于：1）彰显医药品牌的力量，真正让用户感受到你的品牌是优秀的，是可以更好的解决患者病痛的，优秀的医药品牌可以解除用户的部分担心，医药品牌的力量在此充分显现；2）强化在线用药咨询服务，设置专职性的药学技师、药学客服等，必要时可以联合“轻诊疗软件”、“患者微社区”等，让用户通过相关患者病症、外在病象等自我先行诊断，提升网络诊断、远程诊疗等的准确性、有效性，全方位增强用户用药安全感。

Answer 2

1）建立集合式、集成式的产品采购平台，针对重点药品、明星药品可以进行重点招商，针对常规药品可以进行竞标优选，根据病症诊断治疗需要确定相关药品采购名录等；
2）推进必要的战略业务协同，根据医药电商运作的业务需要，对核心的患者轻诊断、网络购买、线下终端医药服务等环节进行深度掌控，可以并购优质的医药网络轻诊断机构、优质线下医疗服务终端、网络云诊断平台等产业资源，可以推进医药产业链多主体的战略合作、联盟推广，以推进医药电商的深度战略协同。
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