买家申请只退款不退货并且淘宝介入卖家该怎么办

Question

如题所述

Answer 1

买家申请只退款不退货，淘宝介入，卖家可以申诉举证。买家可以申请退货退款的理由：

1.卖家未按约定发货，货未发出的时候，买家可以申请只退款不退货。

2.买家收到商品破损或者有瑕疵。

3.卖家销售的产品为假货，可以要求退款并赔偿。

淘宝介入对卖家的影响：

1.如果买家胜诉，卖家违规，店铺会被扣分。

2.如果卖家出售假货产品，属于严重情节，店铺会被封禁。

3.因为宝贝质量问题，该宝贝会被下架处理。

买家申请只退款不退货，淘宝介入处理办法：

1.打开淘宝，输入账号登入。

2.在卖家中心，找到已卖出的宝贝。

3.找到需要处理的订单，点开申诉，上传申诉理由（商品图片或聊天记录）。

注：如果淘宝店铺交易出现问题，双方应该先进行协商。如果处理不了，再要求淘宝客服介入处理，不能进行威胁或者人身攻击。