细节决定成败

Question

因为不注重细节而吃大亏的事例

Answer 1

细 节 铸 就 辉 煌

《细节决定成败》心得体会

“一树一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由细节构成，而细节往往最容易被人忽视，殊不知这不起眼的细节，看在眼里便是风景，握在掌心便是花朵，揣在怀里便是阳光。细小的事情往往发挥着重大的作用......

古英格兰有一首著名的名谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。”这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战，查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国随之易主。

百分之一的错误导致了百分之百的失败，一钉损一马，一马失社稷，你是否听到一个远去的王朝风中的悲鸣——细节决定兴亡！

古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们身边，想把事情做好的人很多，但是愿意把小事做细的人却不多；我们不缺少精明能干的管理者，但缺乏精益求精的执行者；我们不缺少各类规章制度，但缺乏不折不扣的执行。中国14亿人口，不管有多少小的问题，只要乘以14亿，那就成为很大的问题。细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有过这样的体验：一个错误的数据，可以导致整个报告成为一堆废纸；一个标点的错误，可以使几个通宵的心血白费；一个烟头的失误，可以导致一生的努力付诸东流，一生的命运彻底改变。这就是细节的重要，这就是细节的力量。看看我们的质监系统，不妨问一问，人们到机关单位办事，是否做到“一起身、二让座、三倒水、四办事、五送客”；不妨想一想，接听电话，是否做到“你好，请讲，再见”；面对日常工作，是否做到“今日事今日毕，明日事今日谋”；打开大门，你热情迎进冒雪赶来的办事人，递过一杯热水，他一句“谢谢”，足以温暖你的心。做好一个细节，你收获了冬天的春天。细微之处见真情，一个微笑，一个举动，一点耐心，一句问候，都会使细节的力量“润物细无声”。而今日，党委班子洞察细节、科学决策，干部职工精诚团结、精细管理，各项工作都取得了令人瞩目的成就；质监改革稳步推进，经济收入再上台阶，财政支出稳步有序，社会经济飞速发展。细节是成功的关键，细节是制胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生，如果我们人人关注细节，就能成就质监事业的繁荣兴旺。

深山藏古寺的细节，缘于山下挑水的和尚；春风得意马蹄疾的美感，缘于啼边纷飞的彩蝶。把握生活的细节，我们可以体会到更多美丽，重视工作中的细节之美，我们可以更懂得爱的付出，积累我们人格的崇高，让我们的社会更和美更和谐。让我们牢记一句话：小事成就大事，细节铸就辉煌!

在很多时候，事情的成败就取决于不为人知的细节。“一颗蹄钉没有钉好，因而一匹战马摔倒了；因而摔伤了一个将军；一位将军摔伤了，因而输掉了一场战争；一场战争输掉了，因而灭亡了一个国家。”这个故事讲的是一颗蹄钉有没有钉好，与一个国家的生死存亡产生了联系，有了因果。可见细节何等重要。

细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一件小事.......细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质；对部门来说，细节代表形象；对事业来说，细节决定着成败。因此，上面所讲的故事也就不足为怪了。

对一个人而言，一举手一投足，一颦一笑，都是其内心世界的外化，思想感情的具像。如果我们顺着某个人细碎的脚印，通过他的言谈举止，点点滴滴，一定能找到他的人生结果。智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理，名人之所以成为名人，其实没有什么特殊的原因，仅仅是比普通人多注重一些细节而已。细节决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

荀子在《劝学》中讲到：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海……”他告诉我们凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就会成空想。然而我们大多数人，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少；各类管理规章制度很多，而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡树立细节意识，注重细节、把小事做细，这时成功事业的最基本的前提。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏热情和踏实肯干的精神。他们小事不想做，大事又做不来。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

要做到正确理解和认识细节，并能按要求去做，是一件很不容易的事。它是通过努力提高自身素质，自觉养成良好习惯的结果。只有在日常生活中注重训练和提高自我的洞察力，认真做好、做细生活中的每一件事，经过一点一滴的积累，最后才能使量导致到质的飞跃。能做到这一点的人是智者，成功的命运之神一定会垂青与他。
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我要事例

Answer 2

近些年，一些地方不断发生煤矿瓦斯爆炸事故、交通安全事故，究其原因，大部分属于安全管理细节没有到位，违章操作造成的责任事故。有的地方因为一个服务细节做得不好，就影响了投资环境、影响了政府形象。一些项目决策由于前期工作做得不细、不深，造成了盲目投资和低水平重复建设。一些领导干部往往在生活细节上不严格要求自己，从量变逐步到质变，一步一步走上腐化堕落甚至违法犯罪的道路。
细节决定事物的成败。就拿2003年2月1日美国东部时间上午9时，美国哥伦比亚航天飞机来说，升空80秒后爆炸，机上7名宇航员遇难，而调查结果表明，造成这一灾难的“凶手”竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说，飞机整体性能等许多技术指标是一流的。但是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机和7名无法用金钱衡量的生命，实在是不值得。
现代商业上的成败，细节也很重要，许多企业将大笔资金投入产品的开发，往往只是为了赚取百分之几的利润，而在生产中任何一个细节的失误，就可能将这些利润完全失去。许多人都认为进口的东西质量好，这是不无道理的。因为进口产品无论从操作、质量、做工上说，都很完善，而国产的产品仅从外观上看，就有普遍的缺陷：外观设计粗糙，产品说明书不简洁，售后服务不到位……这些非内在因素很容易就将消费者拒于“购买”大门之外。

Answer 3

　　《细节决定成败》
　　本书作者在担任CEO的三年时间里，将视野从专注营销转向整个企业经营管理的动作。作者以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。
　　作者简介
　　汪中求，江西九江人。先后就职于香港恒雅（深圳）公司、
汪中求近照
　　清华同方、泰豪科技等知名企业。从推销员做起，十余年来，足迹遍及国内27个省市区，签订或审定了超过2000份合同和协议。现为奇正咨询机构深圳公司首席营销管理顾问。
　　汪中求培训特点：
　　遵从“行之有道，而后授之予人”准则，药品推出前必先临床实验；从理念上导入，以解决问题为目标；语言简练，深入浅出；幽默风趣，雅俗共赏。宁讲错话，不讲假话。观点可以争议，案例无虚假，根据行业特性设计顾问式的培训。凭借多见的实战经验，为参加培训的学员解答疑问和困忧。对企业管理（尤其是细节管理）有自己独到的见解。
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　　把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。—海尔集团总裁
张瑞敏

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