一、电子政务实现了政府的政务公开化、民主化。现在人们运用网络工具，可以十分便捷地掌握政府部门的工作进展状况，与此同时也增加了公众意见的反馈和与监督的渠道，如通过BBS或E-mail等发表政务论谈;通过参加“网络听证会”去监督政府的施政方针等等，这些把被动参政变为主动的参政方式，形成集中而广泛的舆论，使在实现与行政系统的互动与沟通，缩短了管理者与被管理者的距离，扩大了公众的知情权等方面成为了可能，同时也使政府管理在走向公开、民主方面跨进了一大步。
二、提升政府的工作质量。电子政务对政府提供的公共服务方式来说是一场彻底的革命，政府管理将由管理型向服务型转变，“领导就是服务”、“管理就是服务”口号将不再仅仅是口号与文字的表述，政府与公众的信息共享将成为现实。它主要体现在(1)增强了可选择性。它改变了传统行政服务的人们只能被动接受，别无选择的整齐划一的单项供给服务类型，而现在你可以通过电子政务选择自己所需要，偏好的服务类型，如在网上，你可以阅览政府各种电子公文和电子资料，选择最合适服务;遇到困难时可以向政府或网民求助等等(2)政府服务变得普遍性。公共服务不仅要求系统内部的信息服务共享，更为重要的是，它强调行政系统与社会乃至全球的信息服务共享，而电子政务为这理念提供了技术条件。建成信息高速公路后，使偏僻的农村结束了孤立状态，加强了对外界的了解;使偏远地区的儿童接受到了教育;使工人在网上学到技能等，此外电子政务24小时全天服务也延长政务为群众的服务时间(3)增强了公平性。政府的公共服务应当具有公正性，公平性和无偏私性，这是人们追求一种理想状态，随着电子政务的实行，它逐步变为现实。电子政务的自动化，程序化，使人们没必要担心“门难进，话难听，事难办”的官僚作风，因为在网络面前大家都会受到一视同仁的待遇，电子政务使公共服务更加公平和透明了。
三、调整政府的工作方式。电子政务使政府的“盖红擢擢”的工作方式被“点击鼠标”的工作方式所取代，政府可能通过公文制作的电脑化处理和网络技术支撑，方便公众和社会取用各种公文表格和资料;政府可能通过电子邮件方式提高政府之间，政府与社会之间的沟通效率，同时由于发送电子邮件本身低廉的成本
，还可以节省大量的政府成本;在政府采购引入竞争制度之后，政府可以通项活动的竞争性，公开性和高效性，尽可能避免交易中的各种腐败现象;政府还可能通过推动“金卡工程”直接将政府原来的拨给社会福利部门的各项福利直接给予受益人，减少了中间环节等等。因此电子政务简化了政府的工作程序，改变了工作方式。
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