我在淘宝上买了一条裤子，收到后发现质量有问题，两条裤腿不一样，一条肥一条瘦，需要换货，卖家说给补八

Question

我在淘宝上买了一条裤子，收到后发现质量有问题，两条裤腿不一样，一条肥一条瘦，需要换货，卖家说给补八块钱邮费，可是我邮过去都需要15块钱，再问他就不说话了，该怎么解决，熟悉淘宝购物的朋友来帮我一下

Answer 1

可以直接投诉淘宝售后客服的，对于这样的商家绝不姑息。

Answer 2

这样的话，你去申请淘宝售后，申请淘宝小二介入。追问

我还没点确认收货啊，不可以申请售后吧？

追答

那就申请退款呀，申请退款卖家拒绝申请淘宝小二介入

追问

那如果他同意了呢

追答

你这裤子是包邮的吧，是包邮的话来回运费都是卖家出的。既然卖家都这个态度了，何不换一家买呢

追问

他只出八块钱啊

我邮过去要十五呢

追答

卖家包邮的产品，退货卖家是要出运费的，这个是淘宝的规则
因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，则本公司有权对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的邮费参考如下：
1）商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的，邮费卖家承担；

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Answer 3

可能是他帮你换需要八块，而快递费你自己出15块。。

Answer 4

你先申请退货退款，理由商品质量问题追问

然后呢

追答

如果卖家拒绝三次后可以申请小二介入处理，因质量原因引起的退货，运费卖家付

申请小二介入处理

Answer 5

平邮吧，就只要8元，只是要慢点而已。