淘宝子账号是淘宝网及天猫提供给商家的员工账号服务,主要功能是对卖家员工淘宝内部行为(卖家中心及旺旺)的授权及管理,通过开放希望实现与商家的内部管理系统员工账号体系打通,进而为商家提供一体化的账号管理服务并降低商家员工账号管理及使用成本。
除了用户本身的帐号密码外,用户的子账号有帐号和密码,用于打理帐号。从淘点点来说就是用户的店铺的管理员,可以管理多家店铺。
淘宝子账号一旦创立在没有停止的情况下,可以用子账号名和创建时的密码登录旺旺,与其他人聊天。分流的意思就是在某段时间内和主旺旺聊天的很多,如果启用分流功能的子账号登陆着的话,一部分客人就会被分流到和子账号聊天。
淘宝子账号创建后,主账号给子账号授权相关的功能:商品编辑、上下架、改价、发货、退款等等,子账号登陆淘宝“卖家中心”即可帮助管理店铺。
淘宝子账号的设置界面如图:
淘宝子账号的分流规:
1、聊天消息只会发送给参与分流的子账号,如店铺未设置过分流,则会发送给主账号。
2、参与分流但不在线或挂起的子账号不会收到新客户的分流消息。即,点击分流组(如“售前客服”)进入的买家消息只会发送给对应组内的子账号;若该组内的子账号都不在线,则消息会发送给其他在线的子账号,若均不在线,则会发送给代理账号或服务助手;
3、通过某一页面(如店铺首页)进入的买家消息只会发送给绑定了该页面的子账号;若未设置绑定页面,则会按照正常分组进行分流;聊天消息会优先分配给权重值较高的子账号。
参考资料来源:百度百科-淘宝子账号
参考资料来源:淘宝服务中心-子账号分流规则是什么?
淘宝子账号子账号也称之为员工管理,子账号相当于帐号的其他管理员。
除了用户本身的帐号密码外,用户的子账号有帐号和密码,用于打理帐号。从淘点点来说就是用户的店铺的管理员,可以管理多家店铺。
子帐号可以帮用户分流买家咨询,管理店铺等。从安全上考虑,主账号的权限太大,如果所有员工都使用此帐号,可能会带来钱款损失,子账号的设置就可以分权处理,给不同人配备不同的权限。
设置分流后,聊天消息会按照您在卖家中心-子账号管理-客服分流中设置的客服分组、绑定页面、权重值、在线状态等进行分流。
扩展资料:
账号分流规则如下:
一、基础规则:
1、聊天消息只会发送给参与分流的子账号,如店铺未设置过分流,则会发送给主账号。
2、参与分流但不在线或挂起的子账号不会收到新客户的分流消息。即,点击分流组(如“售前客服”)进入的买家消息只会发送给对应组内的子账号;若该组内的子账号都不在线,则消息会发送给其他在线的子账号,若均不在线,则会发送给代理账号或服务助手;
通过某一页面(如店铺首页)进入的买家消息只会发送给绑定了该页面的子账号;若未设置绑定页面,则会按照正常分组进行分流;聊天消息会优先分配给权重值较高的子账号;
二、特殊场景:
1、指定客服原则:若买家在千牛聊天窗口中直接输入子账号名称A,若A在线,则消息会定向发送给A这个子账号,不用遵循分流原则;若A不在线,则会分流至其他在线的账号;
2、最近联系人原则:如买家账号之前联系过店铺客服,则3天内再次联系时,消息会发送给最近一次接待他的子账号。(群发消息不计入最近联系)
3、离线消息原则:开启离线分流后,买家给离线且参与分流的帐号发消息时,会自动转发给当前在线且参与分流的帐号。
参考资料来源:淘宝服务中心-如何设置子账号
参考资料来源:淘宝服务中心-阿里旺旺子帐号有什么用?
本回答被网友采纳是不是子账号可以几处登录替我处理问题
追答可以这么说,不过子账号的权限要你的总帐号给他。子帐号和总帐号可以同时登录。淘宝上应该是具体的说明和用法,你可以看看。
追问嗯好的
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