第1个回答 推荐于2017-09-07
1、包括:
①消费者的消费性质属于生活消费。
②消费者的消费客体是商品和服务。
③消费者的消费方式包括购买、使用(商品)和接受(服务)。
④消费者的主体包括公民个人和进行生活消费的单位。
2、概念
消费者行为在狭义上讲:仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲:消费者为索取,使用,处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程,甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。
3、影响因素
影响消费者行为的个体与心理因素是:需要与动机;知觉;学习与记忆;态度;个性、自我概念与生活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为,而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用。