总结一下,感觉有以下几种沟通的方式,当然首先要了解客户的一些基本情况:他来自哪个国家?他的性别和大概年龄(不能直接去问)?他做那些类产品?是自己做生意还是打工的?等这些情况了解清楚了。你就可以按照以下几种来拉近距离从业务方面下手1)介绍你公司的新产品或者其他他没有问及的产品。 2)询问客户是否还需要其他类产品,即便你自己不生产;你告诉他可以给他提供一些无偿的帮助。 从客户感兴趣的话题入手1)询问他有没有来过中国,向他介绍一些好玩的地方并告诉他们一些注意事项。很多做采购的老外喜欢旅游,这样的话题会引起他们的兴趣。 2)有些老外,特别是年龄大的喜欢收藏中国的工艺品。年纪轻的喜欢廉价的生活用品。你可以提供信息或者帮他们在国内购买,连同样品一起寄过去。 3)了解客户所在国家的一些情况,比如客户来自一个旅游国家。你可以说你喜欢旅游,可惜没机会去那边,听说那边哪里好玩,把你所了解的情况和客户交流。
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