存钱时自动取款机出现故障被暂存该怎么办

Question

早上存钱时存钱时自动取款机出现故障被暂存，开始是三张一起放的，不能识别被吞出来了，然后我一个一个存的第二张是就出现了故障，我又换一台，存了一百，手机收到短信只存了一百，那两百没有，我存完钱后就离开了（出现故障时，出了一张纸条）
是一体机

Answer 1

可以及时联系银行工作人员。

银行客服表示，自动取款机出现故障很正常，市民遇此情况不必担心，及时联系银行工作人员，银行会每天对取款机吞掉的银行卡，或取款后未吐出钱的情况进行集中处理，待账目核对一致会返还扣掉的钱。

一旦出现非正常交易，应及时查询账户余额，发现有损失的应保留凭证，及时向银行反映，用户有义务举证证明自己的损失额。如果机器故障导致没有打单或单据上没有相关内容，用户可提供具体交易时间、存折上前后存款数额对比等证据。

扩展资料

ATM机提供的自助服务属于银行服务的延伸，如果自动存取款机出现故障应视为银行的服务出现了瑕疵。银行与用户之间在开户时已形成金融服务合同的法律关系，银行的义务是提供符合规定和约定的服务，如果提供的服务出现瑕疵，就构成实际违约，银行应当承担相应的违约责任。

另一方面，自动存取款机发生故障后，银行应及时维修。如果不能及时排除故障，应立即通过显示屏或在故障机旁边张贴公告等方式提示用户，防止非正常交易再次发生。已发生非正常交易的，应及时更正，给用户造成损失的，应依法赔偿损失。

参考资料来源：凤凰网--取款机突然死机

参考资料来源：凤凰网--柜员机的各种伤不起

Answer 2

ATM机出现故障，暂存的解决方法：
1、携带身份证、银行卡、存款凭条到存款机所属的邮政储蓄银行柜面进行登记，由工作人员查询，如果确实是ATM机的问题，会退款到账户中。
2、不要离开ATM机，拨打银行客服电话，工作人员会处理，核实后会给你重新入账。

Answer 3

是ATM机吞钱了.不过也请放心没事的。银行有监控录像，ATM机也有流水记录。你需拿着凭条与本人有效证件及时到ATM机所属银行办理。你如果没凭条了那只能携带本人有效证件及时向所属银行反映。银行会根据监控录像与ATM机流水记录对账的（钱一定会还给您的）。 跨行(或跨地区）交易的话，时间要长一点。也许是ATM机的临时故障，才会交易失败。不过自己也要注意，用ATM机存钱，只能存100元的纸币，其它的纸币与硬币都不行，每次存钱不要超过一万元，并且钱要七成新才行，要放平、放齐了。还不能有假币、残币、挖空币、折角币及破损币，否则机器不认，会被吐出来（或被吞）。

Answer 4

Answer 5

带纸条和身份证及银行卡，去找柜员机的对应银行大堂经理。追问

怎么找

追答

就告诉他们存钱被吞了，有银行卡和纸条为证；如果是自助银行，旁边没有这个银行的营业厅的话，就拨打ATM上的银行热线向客服反映问题，他们会指示你后续怎么做的。

追问

我找过大堂经理了，他说会在三到五天后会打到我的帐上

追答

不客气的。

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