物业案例分析

Question

物业小区机动车被盗

Answer 1

　　楼主说的很笼统，在哪被盗，小区内？地下车库内？有监控的小区或地下车库内？
　　总体来说，一定要有当天当时的记录，并及时打电话报警，上面楼说的看监控你可以提供，也可以不提供，为什么呢？因为监控属于小区的公共设备、设施，用途是观察小区的整体情况，不是单独为哪个人服务的，我是大连的，我们的主管部门就说了，业主家里被盗监控就算看着他家门口，物业也不负责，监控是为小区整体的设施、设备提供服务的，是观察小区的公共设施、设备区域的运行、使用情况，不是为了看车场和看住户家的情况，不是为个人，（哪怕你当时处于这种目的来安装的）。派出所可以调取，但是你要是没有也不用怕，坏了正在维修啦，没义务承担监控不好你车被盗的责任，这都是理由。你收的停车费是什么？咱们物业对外是停车费，但是现在你不能说这种话了，咱们收的是占用场地费，不要说管理费和服务费知道吗？因为物权法有规定，停车场规小区全体业主所有，所以他的车占了小区的停车位，我们要收取费用，这个费用国家又有明文规定，要在物业公司扣除管理成本后的剩余部分用于小区，比如地面损坏，挡车器，车场保险等等等，或者为小区业主谋其他事情。
　　再有这类事件属于刑事案件，于物业公司无任何关系，咱们没有形成寄存关系，是占地费用的收取，我要用你这个费用来服务小区的，况且国家法律规定，刑事案件由派出所等职能部门负责解决，咱们没这个权利。可以打个比方，你在路上钱包被人偷了，你去派出所报案，派出所来晚了，然后又很长时间没有结果，你不能向110投诉电话的接线员要求因为你通知晚了，没给我催促，派出所没及时到现场，耽误了破案进程而要求索赔吧，你不能因派出所没破案要求派出所给你索赔吧。这段是最主要的。
　　希望以上能给帮到你，虽然物业公司没有责任了，但是此用户肯定会要个说法一是起诉你，最终按我说的他会败诉的，二是他不交物业费你起诉他，他也会败诉的。但是希望你还是能好好解决这个问题，最好在某些方面替他出面，这样能缓和业主的情绪，换位想想如果是咱，咱肯定也不好受，物业毕竟是将心比心的工作，别的地方替他出面，或陪同他一起到主管部门，让主管部门代你说出口，这样效果比你不管让他，让他爱去哪告去哪告和他自己去弄清楚的力度大，证明咱的责任心大，而且体现出咱比较重视。这样处理会很完善的~~~
　　对了，你那要是有人看守的刷卡门岗的话就会有责任了，谁让你没核实清楚，到时你就踢皮球，说他说是你亲戚，但是打你电话不通，上门敲门不在家等等。这么说的话到法院判决，你承担的责任是30%-40%

Answer 2

这有什么好分析的，很简单，首先搞物业，你要了解大部分人的心理，在中国，可以说没有人不爱惜自己的房子，而大部分人对房子的爱又超过了一般水平，就是说大部分人如果发现了自己的房子有一点哪怕是一点点瑕疵，都不会放过你们物业公司，他们会尽自己最大的努力挖去利益，这样物业公司就承受了损失，你要是不付吧，人家总能找到理由把你告上法庭，真是伤人，所以，物业要想赢得住户的认同是很难的，尤其是中低档小区，但是要做到也不是不可能的，首先是房子的问题，楼房没有修缮好你们难道不能事先察觉吗，干嘛非要收楼后才维修，不是找自己赔钱吗。还有住户最担心的安全问题，多设置几处摄像头，照顾到死角，别给自己找麻烦省的丢车了还要赔。

Answer 3

根据实际情况来处理！先报警查录象。相信您会判断当时情况的。