单方事故，若个人已投保车损险，可拨打保险公司客服电话报案，保险公司会有查勘员过来，过后就是定损维修，维修好后拿发票找保险公司报销
车险流程
一、报案
事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案
二、现场处理
保险公司人员抵达现场进行查勘，并出具《查勘报告》，同时根据查勘员要求到派出所或者交警部门开具《事故证明》，无法出具事故证明保险公司不予以受理赔付
三、车辆定损修理
1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损
2、修理厂修车
3、车主提车
四、提交单证进行索赔
收集索赔资料交到保险公司并办理索赔手续
五、损失理算
保险公司收到齐备的索赔单证后开始进行理算，以便确定最终的赔付金额
六、赔付
保险公司的财务人员根据理赔人员理算后的金额，向车主的指定帐户划拨所有赔款
扩展资料：
一、车险拒赔
1、撞到自家人的不赔
2、车灯或者倒车镜单独破损的不赔
3、把负全责的肇事人放跑的不赔
4、水深处强行打火导致发动机损坏的不赔
5、车辆修理期间造成的损失不赔
6、拖着没保交强险的车出事故的不赔
7、私自加装的设备不赔
8、被车上物品撞坏不赔
9、若车辆被车厢内或车顶装载的物品撞击而造成的损失，保险公司不负责赔偿。
10、没经过定损直接修理的不赔
11、车辆零部件被盗的不赔
12、除此之外，酒后驾车、无照驾驶，行驶证、驾照没年检的，或者实习期上高速发生事故的等情形，保险公司也可以拒绝赔付
13、车辆未年检的不赔
二、理赔注意事项
1、及时报案
发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》
2、了解拒赔范围和免责范围
3、损失过小索赔不划算
保险公司有一个保费优惠条款，即车辆一年未出险，第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠，如果连续几年没有出险记录，那么保费优惠最高能达到30%左右
4、道路事故先拨打110，让交警开好证明就去修理场然后验损
参考资料来源：百度百科—车损险
参考资料来源：百度百科—车险理赔流程
参考资料来源：百度百科—车辆保险
首先、要了解汽车理赔的特点，比如车主在进行汽车维修后，必须持相关材料向保险公司要求赔偿；当车辆发生事故后，投保者一定要在第一时间通知保险公司，并说明情况；在保险公司工作人员到达事故现场进行现场勘探与定损后，车主才能够把车拿到修理厂进行维修；车险理赔时一定要注意提供相应的材料，比如驾驶员的身份证、驾驶证，车辆的行驶证、保险单等等，这样才可能办理理赔手续。
其次、还要注意面对客户一定要做好服务工作。因为现在私家车越来越多，所以很多的车辆保险人都是单一的个人，他们对于车辆保险、理赔、事故的处理等等都不太清楚，往往是被动地购买保险，很大程度上都是借鉴保险业务员的介绍，有些是通过网上车险投保咨询电话4000-000-000转5和全国客服电话95510进行咨询。所以，在进行理赔时，与这些个人的沟通要注意方式方法，尽量讲清楚理赔的方法、理赔的特点、理赔的额度等等，要让客户放心满意，这才是一个优秀的汽车保险理赔员的基本素质，不应该为了个人利益而损害投保人的利益。
最后、是要注意适应流动性。因为汽车是一种特殊的物体，存在很大的流动性，也就是说，不可能确定汽车在哪里发生事故、在什么时间发生事故，这些都是无法预测的，因此，保险公司应该建立起完善的服务体系，能够及时处理投保人的理赔服务，满足每一个投保人的理赔需求。现在的车辆事故频发，有些虽然损失不大，但理赔手续是少不了的，所以工作量很大，这需要每一个汽车保险理赔员都能够投入足够的精力，要有耐心，提高自己的服务质量，给每一个车主提供最好的服务。本回答被网友采纳
车险理赔工作具有显著的特点：被保险人的公众性、损失率高且损失幅度较小、标的流动性大、受制于修理厂的程度较大、道德风险普遍。
不同保险公司的车险理赔流程可能会有所不同，具体理赔流程、赔付金额和赔付比例等，要以保险公司的规定为准，详情请您联系对应的保险公司进行咨询。
温馨提示：若您购买的是平安车险，您可以联系平安保险公司详细咨询，平安车险：95511-5。
应答时间：2020-11-30，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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