被【百度快行】 坑惨的一次乘车经历
下面是我经历的事情:
题主是六安人,要去常熟亲戚家,于是7月14日买了第二天7月15日的车票,大家知道,常熟目前只有汽车站,题主不喜欢坐汽车便买了六安到无锡的高铁,然后准备再从无锡坐汽车到常熟。买好了高铁票,又害怕到站的时候最近的汽车班次卖完了,于是又作怪提前在网上买无锡到常熟的汽车票(不买还好,买了反而有了以下这个悲惨的事情)。
我用手机在百度上随手一搜“无锡到常熟”,第一个出来的就是这个页面(当然当时的出发日期是7月15日,这个是我事后重新搜索的结果,但其他都一样的)
订单的信息上清清楚楚的写着:“无锡汽车东站”,各位亲们可以百度地图一下这个站的地址在哪,因为它写的不是“无锡东站”而是“无锡汽车东站”,所以便有了接下来题主遇到的事情。题主下火车,怕误车就赶紧打车去这个“无锡汽车东站”,司机不知道咋走,于是便开了百度导航。然后到了,我下了车,进了站整个人都懵逼了。
什么情况?!怎么一个人都木有,工作人员呢?!楼主立马觉得不对劲了,但是跑了一圈下来,一个工作人员也木有,只有门口一个睡觉的师傅,他和我说,这里早就不卖票了。我的第一反应是,不可能啊,我明明买的无锡汽车东站的票啊。
这个事情里,我觉得百度快行有3个问题要负责:
第一,它的班车信息不完整,后来我才了解到无锡客运总站几乎是每隔10分钟就有一班到常熟的汽车;而这个百度快行,如果完全不放客运总站的班次就算了,偏偏只放了一部分,让人误以为总站的有些班次票售光了,像我明明可以下车直接去总站买票,因为这个信息让我误以为只能去东站坐车了。
第二,它的车站名称确确实实误导别人。明明写的“无锡汽车东站”,明明真的有这个站,明明百度地图的这个站的地址又是在那。(话说,我下午打完客服电话后,可能他们心虚吧,已经把这个名称改过来了,改成了“无锡东站”)但是,我回到家,就此事投诉的时候,他们根本不承认自己的错误,还非说是我自己坐错了站。我问她,我为什么做错了站,还不是你们的车站名称写错了吗?!我说,你告诉我,那个正确的汽车站的名称叫什么,她不回答了,说就是无锡东站旁边的汽车站,你看,连个正确的名字都说不出来。气死人了。。。
第三,如果同程说的是真的,那借用我信息去同程订票,根本不是合作关系又是什么鬼?!发来的短信里留的却是同程的客服电话,结果打过去,人家根本不管,多害人啊!宝贵的时间就给耽误了。
这件事情,我耽误了时间,来回打车,又重新买了张汽车票,都不知道有没有个说法! 感觉已经不是钱的事了,这让我对百度太失望了,连帖子都不想到百度贴吧去发了,真希望这种便民的服务信息,不要那么商业了,可不可以正确有用,方便人呢?毕竟我们国内多少人在用你啊!
还有那个已经不运行的无锡汽车东站,可不可以在门口贴张告示呢?百度地图,可不可以快点更新这个信息呢?不要再误人了。