原因：登录错大区了，可通过登录界面找到曾经的区服。下面用S24赛季版本演示找回方法：打开王者荣耀，进入到“登录”界面，点击“换区”。打开选择服务器界面后，点击左侧的“我的服务器”。
第二种可能是你几年前玩的时候最后一次出来的时候选错了区。所以你进入的是一个新的位置所以说是新的账号。
王者荣耀打排位的时候英雄少了，是因为排位赛使用的英雄需要一定的熟练度，只要玩家的英雄熟练度要达到资深，也就是绿色以上的熟练度等级之后才能够参加排位赛。排位赛不能使用的原因：玩家的英雄熟练度没有达到资深。
王者荣耀拥有的英雄不会消失，可能是限免英雄消失。游戏正式服（安卓和IOS平台）已经出了106位英雄，定期也会推出新的英雄，英雄定位可分为法师、战士、坦克、刺客、射手、辅助，不同的英雄拥有不同的属性和技能。
王者荣耀买了个英雄莫名其妙的没有了是系统出现了漏洞造成的，联系客服即可。由于王者荣耀在平时中可能会出现一些漏洞，造成一些未知的错误，这时候可以联系客服反馈问题，进行弥补和解决。