一个汽车美容店为什么生意越来越差,怎么避免

如题所述

如何提升汽车美容店业绩?
一、提升店面形象

形象是脸面,是企业或店面对顾客的第一印象,也是对顾客的一种承诺。主要包括三个内容,首先,打造专卖店招牌。店外形象吸引消费者关注,是将消费者引入店中的关键所在,重视店外形象的巨大威力;通过建立新的店头形象,明确传递产品价值感;醒目的店头形象与竞争品牌建立差异化优势。

二、改变营销策略

首先产品本身的开发,有没有竞争力、有没有独特的利益点,这是竞争的基础,对于汽车美容行业来说,产品是通过服务来体现和增值的,要塑造强势的“产品+服务”模式;其次是口碑传播,可以归结到品牌和消费者沟通上,这里不作详述;再次是市场开发的模式,即采用何种渠道和管理模式。

做法:确定各项目负责人及工作事项, ①明确洗车组、美容组、行政组等各组负责人。②洗车组:登记时销售话术,落实洗车质量;美容组:关怀车主车况, 主动解决车主潜在需求;行政组:网络推广与预约、电话回访、短信群发及备齐体验行销工具与物料。

营销活动准备:①制作:套餐彩页、易拉宝、名片及体验行销工具等,例如皮革、发动机盖等。②盘点:套餐相关工具、设备、耗材数量。③培训:让全体员工熟背优惠套餐内容,并且进行客户拒绝的理由,拒绝理由对应方法的销售话术训练。④从服务流程分析销售时机:包含接待、洗车、终检、收银、竣工等各个环节。⑤活动方案说明: 包含整体、各部门及个人的销售目标,与销售、施工的奖惩方案。

三、遵循心理营销

1、待客热情,特别是消费愿望不大强烈的顾客;
2、多献殷情,特别对其貌不扬的顾客;
3、分清重轻,盯住带有女伴的男客;
4、主动招呼,对那些犹豫不决的顾客;
5、察言观色,对富有顾客多介绍商品的优良品质。

四、进行品种限定

1、捆绑限定——购买一种产品之后,在指定产品可以享受比较大的折扣,通过实际的优惠促使顾客购买商品。

2、陈列限定——汽车美容店陈列商品时不要把畅销品摆得过多,以免给人以批量的感觉,使其降低身价;应较少陈列畅销品,以次强调以稀有价值,并使顾客产生惟恐错过良机而急于购买的心理。

3、人员限定——对具有独特专长的店员实行预约服务的方法。

4、时间限定——某种商品或服务的销售或服务限定在一定的时间内,也可以是一定时间段的减价或优惠销售;如新产品上市、节假日、周年庆等。

五、赠品营销

1、可拉近与顾客的距离,但赠品好商品要更好,让顾客感觉物有所值,且随购赠品不可千篇一律→如吸引来小孩就可带来大人。如 全面优惠新老客户,优惠日期自2017年-11-11截止。

优惠项目如下: ①精致洗车1+1,洗1次送1次。②美容项目7折优惠,成功预约8折。③办理会员卡送1次水镀膜。

2、赠送的技巧——组织要得当周密,应遵循扩大知名度、信任度和美誉度三个层次的推进。

六、广告营销宣传

可通过电视、报刊、电台或网站等媒体,并张贴海报、橱窗聚焦、散发传单等多形式为宣传,提高知名度;张灯结彩、气球广告等,还可数日免费洗车招揽顾客;开展微笑服务及快速优质洗车以吸引更多的固定消费者。

七、视频营销

首先需要录制一个高清晰的视频,或者找到一些相关的视频内容进行二次加工,最好的效果是在视频中插入二维码引导用户关注。制作好后把视频上传到各大APP,让别人帮你转发这个视频到qq群、微信群或者其他平台。一个好的视频会被很多人分享,做好了粉丝是飞速的增长。

八、抽奖营销

有些顾客想办卡,但一直由于没办,现在告诉客户,今天办卡可抽奖两次,只要奖项够大,满足客户需求,兴趣自然而然就有了。

九、优惠券营销

针即将流失的客户,可以发送张“护理券”,把客户拉回来,顾客到店后,店家再进行二次营销。

十、微信营销

利用微信举办活动,建议可以借助众途科技推出的汽车美容管理软件的微信拓客系统。顾客可以在微信上预约、美容、护理、理发项目等,避免到店后造成等待。下单后,店家可以收到订单通知,店家可以合理安排员工事宜!做活动再也不用发传单、再也不用发短信。通过微信平台发送活动信息不仅图文并茂,且精准,还完全免费!商家还可以在后台了解活动宣传的效果!后台还提供十个活动方案,活动效果提升一倍以上!
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第1个回答  2016-07-10
主要是场地进出的方便,这是第一关的重要之处。如果地理好,车辆随心所欲可以进的,我的意思并不是说要很完美,至少你的地段不堵车,车辆去你的店是不是很有压力就好,你如果说,有人想去你的店洗车,可是车太多,人太多,想进去,后面立马造成堵车或者一排喇叭在叫。
第二个重要之处是视觉的舒适度,要一个人去洗车,都会选择大的,因为大的可以随便停马上就可以洗车,如果说你的店停车地方没有,店里一大推洗好的车密密麻麻的乱放,人们会觉得开车到这样的店很麻烦。
第三是招待,如果你附近的洗车店多,竞争力大,你最好有个客户休息室,里面要有沙发,有瓜子,有茶,有供应饮料,这样的店,人们最喜欢的,每次去洗车都要去你的休息室睡一觉,上网,喝茶,咬瓜子。
第四是,教导客户,比如客户要求用力去把氧化成拔掉,你就要像朋友一样诚心去告诉他,不能用力去擦……(接下去自己想吧)。本回答被网友采纳
第2个回答  2020-01-31
如今的美容店是越来越多,你得有自己的特点,你的拿手绝活你的展示出来,要利用网络的力量替自己宣传,要吸引大众的眼球,这只是我自己的一些看法,也不知道能不能帮到你
第3个回答  2018-01-31
想要避免汽车美容店生意差,需要做好下列几方面的工作:第一,选择适当的店铺。第二,起一个好的汽车美容店名字。第三,选择恰当的服务项目。第四,善于推销,掌握推销技巧与销售话术。第五,选择优质的供应商。第六,善于管理员工,不断提高员工的积极性。可以看看这方面的书,例如:汽车后市场经营学汽车后市场营销学,等等。
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