对于拒签包裹邮费由谁来承担的问题,要视情况而定:
非“七天退货”及“退货承诺”的商品,需要卖家举证证实买家是否无理由拒签商品,若为有理由拒签(商品有质量问题、少货等等情况),无需支付卖家邮费,但提醒买家保存好货物存在问题的凭证,避免产生纠纷无法证实;若为无理由拒签(商品无问题),买家应当承担卖家产生的所有邮费。
由于网上交易千千万万,各种拒签的情况都有可能出现,若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致,可以在申请退款之后要求购物平台工作人员介入来帮助双方协商处理。
若是货到付款的交易,无论买家是否无理由拒签,邮费全部卖家承担,建议卖家可以购买货到付款拒签运费险来降低风险运费支出。