客户总是拖延应该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

遇到客户总是拖延的情况可以这样处理。

首先要保持礼貌和微笑，不管怎么样，“客户是上帝”的服务原则和宗旨还是要坚持的，保持基本的礼貌和微笑，可以让自己在客户那里的印象始终保持在良好状态，有时候你对客户越好，她反而会越不好意思，所以可以延缓她的继续拖延。

第二，将时间和精力转向其他的客户，市场很大，不能在一棵树上吊死，要想办法开拓新的市场，新的客户，这样自己对于自己业绩的完成及客户的积累都是有帮助的，毕竟对于某些总是拖延的客户没有什么特别好的方法，还不如先暂时将时间和精力转向其他的客户。

第三，暗示或者刺激客户，尽快促单，改变客户拖延的毛病。比如告诉自己的客户，这个产品或者服务马上就要涨价，或者马上就下架不销售了等等，一般都可以让客户有反馈，不至于继续拖延。

Answer 2

有些客户就是认为自己就是上帝，所以认为让你等，是天经地义的事情。就算是有时间，他也故意拖延，非得要享受上帝的待遇。

这种人也就没有必要把他当成上帝，语气上仍然是恭敬的，但是说话要有技巧。告诉他这件事情的紧迫性，问他准确的时间，比如说约好一点钟，希望他12点50分前赶到。

因为这件事情必须要这个时间点办好，如果他不能准时的话，那么改天再约。

或者对于这种爱拖延的顾客，你本来是需要两点钟到的，那你就跟他说1点半要到。也不能说太早，免得人家哪天搭错哪根筋了，去早一点，你还没到，就悲催了。

其实客户之所以爱拖延，他也是看对象的，她不怎么看得上眼的人，他就故意拖延，他尊重你，就会比较准时。所以面对客户的时候不要去巴结他，需要表现出自己的亲和力和专业性。让他感觉他的事情，只有你才能帮办的好。

Answer 3

客户拖延是某些事情不确定，可以直接问客户哪里还有疑问，直接解决掉。