在app右上角点击帮助与反馈，选择app解除限制，输入手机号，点击“发送验证码并输入验证码就可以解封了。进入app官网手动解绑，选择在app页面右上角的“帮助与反馈”选项并点击进入，在新打开的页面下选择“app解除限制”选项，点击打开，输入需要填写的各个号码，点击“发送验证码”，并在新的页面里输入验证码并确认“提请要求”，这样就可以解除限制了。提示成功后，界面上将提示正在解锁中，等待一段时间，app就可以再次使用了。
app账号自主解封是指app账号被冻结了，通过手机给账号解封。自助解封使用的手机号码，可为绑定或非绑定app号的手机号码。1个手机号只能解封1个app号。（比如，一手机为app号A解封后，则无法再为app号B解封。）自助解除限制中填写app号栏中可填写绑定的手机、QQ、邮箱。可使用国内或国外的手机号码进行解封限制操作。每条短信验证码有效期为10分钟。操作成功后建议24小时后在登录。若个人资料(签名、昵称、头像)中存在不良信息(色情、暴力、政治、辱骂、QQ号码、手机号码、广告类网址等信息的传播)，请在解除限制重新登录后及时修改。