导医与导诊的区别,导医的工作是什么

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  导诊员即人们常说的导医。是医院的“名片”,其言行举止代表着医院的形象。其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等一系列细致的内容,使患者得到情感上愉悦,就医过程的便利,有利于疾病的康复。

  其工作是:

    热情迎候病人,遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人,要主动搀扶就诊,同时关照其它部门给予照顾和帮助。

    询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。

    为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导就诊。

    按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。如不能及时就诊,出现排队现象,关照病人,请稍候。

    关注专家就诊情况,随时依次叫号,引导病人就诊。

    应掌握大量的专业知识和医院各科的信息,尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,尽量满足病人的要求,尽力去帮助每一个病人。有问必答,百问不厌,使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。

    保持大厅工作秩序,卫生整洁,及时为病人提供方便。

    导医台要备有饮用水和一次性水杯,供病人使用。

    要奉献爱心、语言规范、态度和蔼,释疑解难,举止端庄,行动快捷。

    作为最前沿的服务人员,在任何情况下都不能急躁,更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理,也不得与病人争辩,更不允许举止鲁莽、语言粗俗,或耍脾气。

    及时完成医院交给的临时性工作任务,紧急情况向上级领导反映要及时。

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第1个回答  2009-11-08
导医的工作职责:面带微笑,站立门诊大厅,主动迎接病人,询问病人需要,做到有问必答,做好咨询工作,协助年老体弱者病人挂号、送诊等等。
第2个回答  2009-11-07
一样
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