什么时候发货回复术语

Question

如题所述

Answer 1

可以这样回复：

亲，非常感谢您对本店的支持，我们会尽快安排发货的；收到货后如有任何问题，可联系售后客服进行处理，祝您生活愉快。

其他情况

1、买家讨价还价

买家若一直在讨价还价，先不要马上拒绝，这样会显得店铺很没人情味，让顾客离开的。那么可以从宝贝的质量和服务入手，突出店铺这两方面的优势，这样是更有说服力的。

可以这样回复：亲，虽然我们这个宝贝的价格不是淘宝最低，但是可以保证的是宝贝的质量和服务都是能让您满意的。

2、买家提出不合理要求

买家在沟通过程中提出一些如要更大优惠或赠品等不合理的要求，客服就要向顾客表达店铺的公平性，同时要突出宝贝是好的，不是买家不买就卖不出去的，一定要有原则在。

可以这样回复：亲，我们店铺给每位顾客的折扣都是一样的，您可以再三考虑后，再购买也没关系的。

3、买家犹豫不决时

在沟通之后，若买家对购买仍犹豫不决的话，你就要给买家一些购买的肯定的理由，不要让买家自己选择要还是不要，否则买家通常是会不了了之的。

可以这样回复：亲，这款宝贝很适合您，选择它不会错的；如果购买之后不喜欢的话，可以选择退货的~您选择好后再告诉我哦！”