第1个回答 2015-06-27
这是因为京东和淘宝是两个不同类型的网站。以前把这个叫做B2C和C2C的区别，不管叫什么，区别是:
京东上卖的东西都是京东公司自己采购，放到自己的仓库里，用户购买的时候再给用户发过去。所以对于商品本身来源和质量，京东是有100%的控制能力的。而京东又是一个大公司，商品质量如果控制不好，也有没有办法把责任推给别人，只能自己承担，所以京东本身也花了很大的力气控制商品的质量。结果就是，在京东上买东西，商品质量是有保障的。
淘宝是一个卖家的集市，淘宝本身不卖任何东西，是一个一个独立的卖家在卖，而卖家和淘宝本身又没有什么关系。所以淘宝对于卖家的商品质量本身没有直接的，绝对的控制。淘宝只能通过用户的评价，信誉等方面来间接地监控商家的商品质量。虽然淘宝也是一个大公司，也很努力想提高商品的质量，但是毕竟不是他自己的商品，对于卖家淘宝也没有绝对的控制，所以淘宝上的商品质量相比起来就缺乏保障了。
第2个回答 2019-01-22
等买了新马桶，退款完成，就把京东卸载，服务非常垃圾了已经。说说最近几次购物的体验。第一次此时还是plus会员，买了东西后发现页面显示邮费8元，会员有6元免运费的券可抵用，然后朋友用他非会员的账号也在关注这个东西，到付款页面发现根本没有显示需要运费。所以说，杀熟，坑老顾客应该是有的。
更不用说其他各种活动价格非常混乱了，页面价格混乱，其中有一个什么小音响的文字，配的一把圆珠笔的图片，文不对题，从细节就能看出整个公司的管理问题和服务问题。
第二次也挺奇葩的，买了一件衣服，到货后快递直接跟我说衣服已经破了，我肯定也不会要了，所以给我直接拒收退款处理了。好吧，这次我倒是没什么损失，就是衣服没到，大不了不穿新衣服了。后面商家也没主动退款，找客服问了一下给退了。
第三次，也是决定卸载京东的一次，这次是买了一个马桶。这期间两次漏水没修好，又发生了第三次漏水，决定退货。非常困难，首先告诉我过了15天了。好吧，我就想说装修的房子用的马桶产品比较特殊，谁家是15天内安装好，并且开始使用呢，装修的房子也要散味几个月，才能入住吧，入住使用没一个月又发生两次漏水，依然退货很难。还说我要求退货也是不符合国家法律规定的，只能提供维修。但是大家想想，新马桶是个坏的，修了又修，以后再坏呢，谁没这样的顾虑，就活该我倒霉吗，每次修不花钱，不费精力约师傅，上班时间不需要请假吗？经过各种协商，商家说砸碎马桶可退款。我同意。以前我是钻石客户会员的时候还能有赔偿，现在普通客户啥也没有。其中因为马桶问题每次维修请假3次，还有修完打胶后都不能用，再到现在不得不搬出寄住别人家，任何赔偿都没有，同时我现在还要再抽出时间去商场买一个新的马桶，再等待安装，而整个过程服务态度很垃圾，好像我要占谁便宜似的。我也不太懂消费法，反正估计是我也没啥理由要求赔偿，但是我想让大家看到的是买了个东西花费了多少时间和精力，如果你是个普通顾客，那么还是不要在这儿买东西了，连质量问题的退货都做不到，更别说好的服务了，买东西不就是买个舒服吗，出了质量问题客服跟我大谈我不符合三包规定，呵呵，我还能说什么，只能说自己买到了坏的活该吗，而且我之前一直在配合商家前两次维修，并没有过分苛责，现在实在不想经历第三次修了。
第3个回答 2009-12-01
京东属于B2C（商家对客户），就是说整个网站是一个商家，这个商家提供信誉和保障。就像在三联、国美买东西，是提供保障的；
淘宝属于C2C（客户对客户），意思是淘宝网仅仅提供一个平台，里面的商家有很多，他们各自有各自的店面，这些商家由于良莠不齐，骗子也多，买的东西很难有保障。 就像去科技市场
第4个回答 2009-12-01
因为京东网城是B2C企业，跟卓越和当当一样，是有公司对个人。
淘宝只是个交易平台，C2C电子商务网站，信誉属于个人信誉。
打个比方说吧，京东网城就好像是百货商店一样。而淘宝更像个小商品交易市场。一个能开发票，一个只能开收据，区别这就显而易见了。
希望对你有所帮助。