出租车投诉向哪个部门投诉最管用

Question

如题所述

Answer 1

在遇到出租车服务问题时，首要的解决途径是拨打运管处投诉热线，其号码为当地区号+12328。乘车时务必索取发票，上面包含着出租车公司的信息、投诉热线以及司机的详细资料，这些都是后续投诉的重要依据。

大多数出租车内部和外部都会标有监督电话或公司名称，可以直接联系所属公司进行投诉。
另一种途径是在线查找你所在地的客运交通管理处的投诉渠道，如电话或电子邮件，同时准备好详尽的投诉材料和联系方式，以便跟踪处理进度。务必保留好服务司机的姓名、电话等信息，作为有力的证据。
在面对收费争议时，发票是关键证据，务必妥善保存。同时记下出租车的车牌号，这有助于确认驾驶员身份，便于调查核实。

根据我国的《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条，服务提供者有义务确保商品和服务的安全性，特别是对于可能对人身和财产安全构成威胁的商品和服务，必须提供真实的信息、明确的警告，并指导消费者正确使用和防止潜在风险。对于宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等公共场所的经营者，他们有法定的安全保障义务，必须履行对消费者的安全保障责任。