1、什么是桑拿？2、服务人员的十大意识？3、服务人员的四大忌语？4、什么是优质的服务？

Question

如题所述

Answer 1

1. 桑拿是一种流行的洗浴方式，同时也是一种新兴的疗法。它目前被广泛应用于疗养院和理疗科，作为一种重要的治疗手段。
2. 服务人员的十大意识包括：客户至上、积极主动、细致周到、耐心倾听、准确回应、诚信正直、团队协作、不断学习、有效沟通和敬业精神。这些意识是服务人员内心的本能和习惯，也是可以通过培养和教育训练来形成的。
3. 服务人员的四大忌语包括：一、不知道；二、急什么，没看见我正忙着吗，别催了；三、你怎么又来了，不是给你讲过了吗？；四、你懂明族早不懂，这事不是我管的，找别人去。这些忌语都应该避免在服务过程中使用。
4. 优质的服务是指服务人员尽最大努力去满足每位客户的需求，打动他们的心，让他们感到满意和惊喜。