1.申请宽带当日就收费
2015年3月1日我在苏州凤凰街移动营业厅申请安装移动宽带，当场支付499元＋100元押金。咨询后得知安装时间会由工作人员来协调，双休日可以安装。
2.申请宽带后拒绝来安装
之后我多次联系10086，安装宽带工作人员终于联系我，但提出不能在双休日安装，只能平时安装。
我提出平时我上班没有时间，是否能在双休安装？周六完全可以。
遭到工作人员拒绝，理由是：这样延时，他会被扣两分。
工作人员要求我撤销已经申请好的宽带，然后再次申请安装宽带。
问题是我仍旧在周日申请的话，也只有下周双休休息来等安装，按照工作人员的要求还是不能在双休安装，这样岂不是开玩笑？
3.踢皮球不处理问题
我多次联系10086，但没有任何处理结果。
10086说问安装人员，
安装人员说问10086.
我问：什么时候可以有处理结果？有没有期限？
苏州10086回答：这个期限她们是不知道的。
这样岂不是一直拖着不装了吗？
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