淘宝退款,卖家也已经同意了,货我已经发给他了,但是卖家不去签收,现在退货单上显示收件人要求自取货物,等待收件人自取,现在距离自动到期的时间还有八天,如果他一直不取,到期了我的款会自动退回来么?还有,如果我要快递公司把东西给我发回来会怎么样?
现在给卖家打电话也不接,直接把我的号拉近了黑名单里,旺旺也不说话,他同意了申请退款是不是我还无法申请淘宝介入啊?难道我只能等时间到了自动退款么?现在这种情况下他收到货物后还能拒绝退款么?
他已经同意我的申请退款的申请了…收到货还能拒绝退款?那我该怎么做呢?是不是只能等到十天以后才行呢?
追答卖家能够拒绝退款是淘宝提供的功能呀。。否则如所退货物出现问题,比如损坏等等,卖家根本无法处理呀。
你怎么做都无法影响系统功能,如果卖家拒绝退款,你可以申请淘宝介入。拒绝退款和拒收货物都需要有合理理由和凭证。可以拒绝,但不表示客服介入后能够支持卖家拒绝呀。
如果卖家没有自行确认收货,系统第10天会替卖家确认收货同时向你退款。这期间买家只能等待。
哦…谢啦!呵呵
追答不客气的,实际不要担心。当卖家发货后,系统给予买家的超时收货时间是10天,买家其间有权发起退款申请;;;当买家退货时,系统给予卖家的超时收货时间也是10天,卖家其间也有权拒绝退款。但无论退款申请或是拒绝退款都是要有合理理由和有效凭证,淘宝客服介入后不可能随意支持,必须按规则和实际情况进行处理的。