拼多多里面在未收到货的情况下退款,可是商家说必须等货到了的时候,然后你寄回去，且运费自己掏

Question

拼多多里面在未收到货的情况下退款,可是商家说必须等货到了的时候,然后你寄回去，且运费自己掏，商家这种做法对吗？

Answer 1

我也遇到过这样的客户，申请退货退款，退回来不是我的产品，是根本不值钱的一个小学生用很小的笔记本，这客户也是看到物流信息等我们签收后，他才提供单号到平台，还有一个客户，收了10件，硬说收5件，我们快递那边核实了重量的确也是10件的重量，电商不好做的原因也就是林子大了，什么鸟都有了，实在无语！