快递过程中物品损坏要如何索赔?

Question

如题所述

Answer 1

在快递过程中物品损坏的，一般由快递公司进行赔偿，若未购买保价险，应按照邮费的三倍给予赔偿金，如果购买了保价险，应该按照保价金额进行赔偿。如果是由于快递的自身性质导致的损坏，那么快递公司不需要承担赔偿责任。
一、快递过程中物品损坏要如何索赔?
1、遇到快递损坏的情况，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。
2、如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。
3、如果是卖家问题的，买家退货后，卖家退款和卖家应该承担运费。
根据《中国邮*》第四十七条规定：
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定*赔偿责任。
二、物流损坏货物怎么赔?
物流损坏货物的赔偿标准：可按照双方约定价格或市场价格赔偿。快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的，对于完全损毁，参照快件丢失赔偿的规定执行;部分损毁，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
法律依据：《民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
货物在快递过程中被损坏，可以按照与快递公司约定的价格赔偿，也可以按照货物的实际价格进行赔偿。若货物只是部分损坏，丧失了部分价值，快递公司只需要赔偿其丧失价值的部分就可以。