什么是新零售？事实上，我们经常在新零售实践中问自己这个问题。当然，每个专家对这个问题都有自己的答案，而且是正确的。然而，作为一个企业远非如此。如果我们不能真正全面地理解其内涵和意义，可能会影响企业的生存。那么，什么是新零售？第一、商业本质无论新旧，只有产生持续的利润，企业才能生存。零售企业的利润来源自然是销售收入减去运营成本。因此，新零售必须增加销售收入，降低运营成本，否则谈论新零售就没有意义。为了提高商品的销售收入，我们不能依靠提高商品价格，因为商品的价格非常透明，所以我们只能依靠增加商品的销售量来提高销售收入。为了提高商品的销售量，我们必须保证商品的质量，不断提高顾客的购物体验。同时，如果我们想降低运营成本，就必须提高运营效率。因此，新零售的本质是更好地保证商品质量，提高运营效率，提高购物体验。第二、表现形式零售离不开人、货、场三要素，人们的购物需求是随着时代的变化而变化的，货也越来越丰富，场也在不断演变。过去，人们主要去商店购物，但现在有很多人在网上购物。所以很多人认为线下零售企业发展到线上，线上零售企业去发展下线，这就是新零售。事实上，这种理解是片面的，O2O只是新零售的外在表现，新零售的精髓是线上线下的完全统一。一些线下企业只是简单追求o2o，建立电子商务部门，建立自己的电子商务平台或通过第三方电子商务平台建立在线销售渠道。然而，电子商务部门和原线下销售部门各自为政，销售策略和销售价格不统一。因此，公司内部存在诸多矛盾，成本高昂，尚未取得应有的效果。一些在线电子商务企业正在线下发展，但他们没有打开会员制，也没有达到将在线流量引导到线下的目的。他们反而变得步履沉重，陷入泥潭。新的零售业是网上和线下业务的完全整合。对于零售企业，具体体现在会员管理、用户服务、商品价格、订单信息、采购渠道、供应链管理、组织结构等方面的一体化。对于消费者来说，购物不需要考虑网上和线下的区别，可以随时实现购物的目的，商品的价格相同，质量相同，也不用担心买到假货。第三、现代供应链支撑2017年是新零售的元年，许多企业声称自己是新零售企业。事实上，传统零售的转型升级并不是一蹴而就的。许多零售企业可能已经在商店里进行了升级，但如果供应链系统没有升级，它就不能被称为新零售。由于新零售的本质依旧是提高运营效率，如果我们需要真正实现整体运营效率的提高，我们必须实现现代新供应链和大数据运营。传统零售业的一个主要问题是消费者/商品/供应链信息的碎片化和孤立性。许多数据没有保留，保留的数据也没有连接。新零售不仅可以保存各个环节的数据，还可以统一管理。新零售的核心是基于大数据操作的整个供应链,包括拉动和周转优化的商品数据,准确的洞察全息用户的肖像,场景数据的转换,客户的访问和保留,数据的集成挖掘,支持决策等等。为了实现这些目标，我们必须实现一个新的供应链，即生产、采购、仓储、物流和门店销售必须数字化、统一管理。只有线上线下完全集成，并与新的供应链相结合，才能产生新零售。第四、现代新技术推动每一次零售革命都是用户需求变化和新技术共同推动的结果。新零售主要是互联网、物联网、移动支付、大数据、人工智能等先进技术的结果。成熟的互联网已经成为一个基础设施，互联网+零售是也将称为必然。随着物联网技术的飞速发展，越来越多的商品拥有独特的标识，为整个供应链中的商品统一管理创造了条件；移动支付使结算更加方便；人工智能改善了购物体验等。新零售是企业依托互联网和物联网，利用移动支付、大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通和销售流程进行升级改造，从而重塑人与货场，实现线上线下完全融合，与现代供应链深度融合的新零售模式。
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