专送骑手超时会不会扣钱？

Question

如题所述

Answer 1

专送骑手只要被差评，就会被罚款。

以上海市徐汇区S站点为例，专送骑手在一个月内，出现一个差评罚款100元，两个罚款300元，三个500元。专送骑手平均每单配送费8块钱左右，每天配送30单左右。这意味着，一个差评，半天白干了。

众包骑手被差评，只会扣分，并不罚款，但只要超过预计送达时间，就会扣除配送费的50%，不管超了一秒钟还是一小时,这也是不轻的处罚。

就外卖骑手而言，被差评的原因通常有四种：

一是超时问题，即未能准时送达；

二是餐品问题，即餐品不完整，如洒餐、漏餐等；

三是态度问题，即骑手言行举止粗鲁、服务态度不好等；

四是恶意或无意的差评，即顾客因为心情不好或是不经意地乱点、错点差评等。

注意事项：

1、外卖骑手工作的基本流程可分为接单、取餐和送达三步。从接到订单到取餐，再到将餐品送达顾客手中，骑手完成一单的时间一般在15-20分钟之间，而平台设置的配送时间一般为30分钟。

2、对商家来说，骑手是否超时与他们无关，他们会兼顾堂食与外卖，通盘考虑出餐顺序。骑手到店15分钟后，如果商家依旧没能出餐，可以上报异常（上报成功后超时不扣钱）甚至取消订单，但浪费在等待上的时间仍然由骑手承担。

Answer 2

专送骑手的超时情况是否扣钱，需要视具体情况而定。
专送骑手分为三种：专送骑手、众包骑手和众包优选骑手。对于专送骑手，超时一般不会扣钱，但差评会扣钱。如果超时过多，整个站点准时率低于98%，站长有可能会规定超时过多的骑手扣钱，具体金额由站长决定。众包骑手超时一单会扣一半订单收入，如果超时过久，那么这单外卖的配送费就一分都没有，甚至还有可能倒贴。众包优选骑手每五十单可以超时一单，如果超出这个比例，扣款将会非常严厉。
不过，有些地区的平台对超时配送有强制执行的规定，会对骑手的超时配送进行处罚。对于无正当理由且逾期未到的订单出现罚单的情况，将扣除相应配送费，从而加大对外卖平台的监管力度。
因此，专送骑手在送餐时应尽量准时送达，避免因超时而影响自己的收入。同时，如果骑手遇到特殊情况，应及时与平台或站长沟通，以便得到合理的处理。