如何进一步构建政务服务标准化体系，加强政务服务规范化建设

Question

如题所述

Answer 1

一是制度建设方面，镇樱注重通过强化制度建设来提升政务大厅的管理规范化水平。制定了包括工作人员仪容仪表、服务规范以及大厅运行和考核管理等在内的一系列管理制度，如《高唐县政务服务中心管理办法》和《高唐县政务服务中心窗口工作行为规范》等，共计20余项。通过实施首问责任制、限时办结制、服务承诺制等，确保了审批行为和工作秩序的规范化，实现了以制度管理的目的。
二是硬件设施方面，镇樱按照人性化服务的要求，对政务大厅进行了全面规范，设置了服务窗口、便民设施等，并提供了免费WIFI无线上网服务等。这些措施为办事群众提供了便利，同时也营造了温馨整洁的办事环境，构建了人性化的管理模式。
三是监督管理方面，镇樱通过实施日常巡查和考核制度，确保了管理的长效化。大厅内的人脸识别考勤管理系统和严格的请销假制度有效遏制了迟到早退等不良现象。此外，通过月度考核和年度考核，对窗口工作人员和镇街便民服务中心进行了严格考核，并进行了排名通报，以此激发工作动力，提升服务质量。同时，通过签订责任书和聘请义务监督员，增强了党风廉政建设和防腐工作的深入实施，确保了政务服务各个环节的廉洁性，并主动接受社会监督和评议。