贪污受贿，滥用职权的官员。基层信访干部坦言，如今，信访工作中有三怕：一怕上级施加的压力太大，二怕部分群众的诉求太高，三怕解决问题的手段太有限。化解矛盾者却成“矛盾点”工作第三年，信听乡镇干部的口气，仿佛他们现在都成了弱势群体，弱不仅仅体现在心理上，也展现在实践中。他们坦言：有时挺怕百姓，尤其是“钉子户”，我们净拣好听的说，“得罪他们，没有好处。
扩展资料：
依照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，为及时有效地向公民、法人或者其他组织提供政府信息服务，遵循公正、公平、便民的原则，特编制《国家信访局政府信息公开指南》(以下简称《指南》)。需要获得国家信访局政府信息公开服务的公民、法人或者其他组织，请阅读《指南》。
一、政府信息公开的法规依据
（一）《中华人民共和国政府信息公开条例》
（二）《中华人民共和国保守国家秘密法》
（三）《信访条例》
二、政府信息公开的主要内容及方式
（一）主要内容
1.工作职责、局领导简历、机构设置；
2.信访工作相关法律法规；
3.办理群众来信、接待群众来访工作程序及流程图；
4.工作人员廉洁从政有关规定；
5.其他依照法律、法规和国家有关规定应当公开的信息。
（二）公开方式
1.通过国家信访局互联网网站公开；
2.通过报纸、广播、电视等相关媒体公开；
3.通过新闻发布会公开；
4.通过在来访接待场所设置电子显示屏、宣传栏等公开；
5.通过定期印发纸质目录及文本公开；
6.通过依申请公开。
三、政府信息获取方式
国家信访局政府信息分为主动公开信息和依申请公开信息两部分。
（一）主动公开信息
对于主动公开的信息，公民、法人或者其他组织可浏览国家信访局互联网网站、相关新闻媒体或政府信息公开目录等查找所需信息。
（二）依申请公开信息
对于依申请公开信息，请按照《国家信访局政府信息依申请公开暂行办法》的要求，在国家信访局互联网网站下载《国家信访局政府信息公开申请表》并填写后，通过信函的方式邮寄至国家信访局申请受理机构。申请受理机构将依据申请内容，做出相关处理。申请公开与申请人直接有关信访事项办理情况的，按照《信访条例》规定的程序提出。
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