第1个回答 2022-06-19
来源：利辛微生活
《政风行风热线》广播直播节目是由利辛县纪委监委和利辛广播电视台联合举办。
《政风行风热线》问题解答及反馈
上线嘉宾单位：利辛县供电公司
针对《政风行风热线》接到的群众反映的问题，利辛县供电公司 在节目下线以后，立即召开会议，认真进行梳理，及时进行调查督办。现对相关问题回复如下：
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一、我在张村，我听说天热的时候电费比较高，有没有什么优惠的政策？
答：这位客户您好，分时电价是为了鼓励客户合理安排用电时间，削峰填谷，提高电力资源的利用效率而实施的一种电价。我省的居民分时电价分为两段制，平段为早晨08:00到晚上22:00（共14小时），电价在原基础上每千瓦时上浮0.03元，即0.5953元/千瓦时；谷段为晚上22:00到次日早晨08:00（共10小时），电价在原基础上每千瓦时下浮0.25元，即0.3153元/千瓦时。根据计算，当居民家中的谷段用电量占总用电量的11%以上时，实施分时电价就可以节省您的电费。若办理分时电价，可携带用电户主的身份证及用电户号，到当地营业厅就可以免费办理，也可直接通过网上国网APP，国网安徽电力微信公众号等方式线上申请。
其他用户（非居民用户）
高峰8小时：9:00-12:00,17:00-22:00
平段7小时：8:00-9:00,12:00-17:00,22:00-23:00 低谷9小时：23:00-次日8:00
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二、我在展沟，我们附近的村庄都有变电站，为啥我们这边没有？用电会不会有问题？
答：这位客户您好，展沟镇目前由位于新张集乡的35千伏新张集变电站供电。规划2023年在新张集乡的陶集村建设110千伏陶集变电站，给新张集乡、展沟镇和胡集镇供电，项目投运后展沟镇的供电能力将进一步提高，用电不会有问题。未来将根据展沟镇的负荷增长情况，远景年在展沟镇建设35千伏展沟变电站。
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三、我想买个电动汽车，但是担心充电的问题，利辛有没有充电桩？
答：这位客户您好，客户购买新能源汽车后，可在自己住宅附近配置简易充电桩，客户自建充电桩可按照新增用电客户办理，通过“网上国网”APP线上单独申请开户，供电公司免费装表送电。居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电，执行居民合表分时电价（0.5853元/千瓦时），每千瓦时平段（8:00-22:00）上浮0.03元，低谷（22:00-次日8:00）下浮0.25元；党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行“一般工商业及其他”类用电价格。
目前利辛城区已建成投入使用2座公用新能源汽车充电站，今年计划再建2座公用新能源汽车充电站，以不断满足当前全县新能源汽车的充电需求。
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四、在家封控，没办法去交电费，会不会停电？
答：这位客户您好，供电公司积极宣传推广线上缴费，用户可以通过“国网安徽电力”微信公众号、“网上国网”APP、支付宝等线上渠道进行缴费。线上渠道基本实现了简单业务“一次都不跑”。
“网上国网”APP是国家电网有限公司供电服务和凡在电力物联网服务的主入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务频道，能够提供费用查询、电费缴纳、线上办电、故障报修、用能分析、客户服务、找桩充电、光伏新装等服务，满足不同群体客户全方位、个性化需求。
一是用电超省心，13项基础业务同步开启线上受理，9项业务实现“一证办理”，常用业务办理“一次都不跑”已经基本实现。此外，很多业务从线下转线上的过程中，还实现了合并办理，大大减少办理时间。
二是用电超贴心，实时查询用了多少电，花了多少钱，这只是基本操作。“网上国网”在此基础上，还可以结合电费账单，给出峰谷分时用电分析，帮你找到省钱的好办法。
三是省事超开心，客户采用线上业务可以一次性满足你交电费、办电、查询电量电费、电子发票等所有需求，省去在供电营业厅网点来回奔波的烦恼。
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五、家里的电线烧断了，怎么维修？归不归供电公司管？
答：这位客户您好，根据供电营业规则第四十七条 供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定。责任分界点按下列各项确定：
1、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物（电能表）为分界点，支持物（电能表）属供电企业；电能表后端至客户家中（包含客户室内线路），该部分产权为客户自行管理。
2、10干伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。
3、35千伏及以上公用高压线路供电的，以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点。第一基电杆属供电企业。
如出现电能表及以上线路损坏，客户可致电本地服务电话0558-8861373或者致电本村电工进行维修处理；如出线电能表以下线路断裂，则需客户自行联系社会上有资质的电工进行处理。
网友问题
1．我想问一下供电局几位领导，俺家的树，在春天的时候，被供电局的电工给我们砍了一些大树枝，影响树的生长，是不是应该给我们赔偿？
回复：这位客户您好，《电力设施保护条例实施细则》第十八条在依法划定的电力设施保护区内，任何单位和个人不得种植危及电力设施安全的树木、竹子或高杆植物。
电力企业对已划定的电力设施保护区域内新种植或自然生长的可能危及电力设施安全的树木、竹子，应当予以砍伐，并不予支付林木补偿费、林地补偿费、植被恢复费等任何费用。
2．每年到夏天的时候，强力国际就会出现故障停电，次数均在十次左右，因天气炎热，每次打电话供电公司均告知更新电路，希望尽快改善，请相关部门核实处理。
回复：这位客户您好，关于强力学府多次停电问题，公司已制定相应措施，为减少停电，供电公司采取以下措施：一是全面加强35kV、10kV电力线路巡视工作、缺陷治理、树障清理、违建清理。一方面主动作为加强缺陷治理、树障清理工作质量，同时进一步严肃责任追究考核，一方面积极汇报、依托地方党委政府加强疑难树障、房障等隐患治理，全力降低公变台区故障停运率。二是架设10千伏线路联络线，提升10千伏线路联络率，通过负荷转移的方式提升供电可靠率。2021年利辛公司新建联络线13条，线路联络率达到76.43%，2021年计划检修和故障停电时通过联络线转移负荷41条次，减少停电时户数2.12万小时。三是积极推进不停电检修工作的开展，降低因计划性检修导致停电。四是加强台区治理及管控，加强日常运维、巡视、消缺，做好线路智能开关分级定值配合，采用“日管控、周通报、月考核”管控措施，全力减低故障停电发生。后续将持续跟进停电问题的治理，保障客户的用电满意度。
3．家里有70多岁的父亲、母亲和3岁的外甥女住在利辛县温馨花园小区一栋六单元二楼西户，小区的地址是利辛县前进路与人民中路交叉口往西100米处，居住的外墙，爬满了各种线缆，杂乱无章、缠绕在一起，存在极大的安全隐患，今年以来，小区因为线路老化引起电路失火事件发生过两次，老人想起来就害怕的失眠，睡不着觉，已经严重影响到老人的正常生活，希望有关部门能尽快处理一下。我的手机号码是138XXXX8888
回复： 这位客户您好，接到您的诉求后利辛公司工作人员即刻赶到现场进行查看，情况如下： 您所反映 的线路杂乱无章及缠绕在一起的线路，为您所在的小区其他客户的电表出线及通讯线路，非供电公司产权线路混乱，按照供电营业规则第四十七条 供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定。 责任分界点按下列各项确定： 公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物（电能表）为分界点，支持物（电能表）属供电企业，电表出线至客户室内线路均属于客户管理。 且利辛供电公司已对该处混乱线路下达了安全隐患告知书，后续将督促物业实施对该地混乱表 后线路的整理。
4．三巽一号院业主反映，我们小区经常停电，想咨询一下是什么情况？现在天气热了，还时不时停电，会影响我们的正常生活，望有关部门协调处理一下。
回复：这位客户您好，据了解，近两个月供电公司为了加强线路在夏季的负荷承担能力，对线路采取了1次计划性停电，只为客户后续更好的用电体验感。下一步，我们还将采取以下措施：一是全面加强35kV、10kV电力线路巡视工作、缺陷治理、树障清理、违建清理。一方面主动作为加强缺陷治理、树障清理工作质量，同时进一步严肃责任追究考核，一方面积极汇报、依托地方党委政府加强疑难树障、房障等隐患治理，全力降低公变台区故障停运率。二是架设10千伏线路联络线，提升10千伏线路联络率，通过负荷转移的方式提升供电可靠率。
5．供电部门对停电采取了哪些措施，怎样减少不停电？
回复：这位客户您好，为减少停电，供电公司采取以下措施：一是全面加强35kV、10kV电力线路巡视工作、缺陷治理、树障清理、违建清理。一方面主动作为加强缺陷治理、树障清理工作质量，同时进一步严肃责任追究考核，一方面积极汇报、依托地方党委政府加强疑难树障、房障等隐患治理，全力降低公变台区故障停运率。二是架设10千伏线路联络线，提升10千伏线路联络率，通过负荷转移的方式提升供电可靠率。2021年利辛公司新建联络线13条，线路联络率达到76.43%，2021年计划检修和故障停电时通过联络线转移负荷41条次，减少停电时户数2.12万小时。
三是积极推进不停电检修工作的开展，降低因计划性检修导致停电。四是加强台区治理及管控，加强日常运维、巡视、消缺，做好线路智能开关分级定值配合，采用“日管控、周通报、月考核”管控措施，全力减低故障停电发生。
6．用户声称在不知情的情况下电杆组立在自家附近或田地中，这是怎么回事？
回复：这位客户您好，电力改造施工前期是由电力设计单位对需改造的台区进行现场初设，此时设计单位会在台区管理员的陪同下与改造村庄的村书记进行对接，由村书记按照线路走向指定电杆组立位置。设计单位将按照指定位置进行设计出图，后期施工时施工单位是按照图纸进行施工的。针对部分用户反映在不知情的情况下电杆组立在自家附近的问题，可能是设计时用户不在家，村书记一般指定的位置多是村集体用地作 为电杆组立位置。来源:利辛发布
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