什么是销售艺术，请注意这些销售禁忌！
1.忌争辩
在与顾客沟通时，我们是在给顾客做商品推荐，不是参加辩论会，要知道与顾宫争辩解决不了任何问题，只会招致教顾客的反感。做销售时，首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，容许人家表达发表不同的意见。
如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。
2.忌质问
与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买你的产品，说明他有钱并有需求；他不买你的产品，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如营销员所言:
1，您为什么不买？
2，您凭什么讲这个产品不好？
3，您有什么理由说我们公司的售后服务不到位？
诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是不懂礼貌的表现是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
3.忌直白
销售冠军要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层，各个方面的群体，他们的知识和见解都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道:“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。
康德曾经说过:“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看沟通的对象做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
4.忌炫耀
与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂，自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推荐的产品是来挣我钱的，而不是来为我提供服务的。
记住您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于公司的，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。您在顾客面前永远是他的一个服务人员。
5.忌独白
与顾客沟通，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方表达，通过他的说话，我们可以了解顾客基本情况，如:工作、收入、喜好、投资、配偶、子女、家庭情况等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌一个人在唱独角戏，个人独白。
如果自己有强烈的表达欲，一开口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河，只顾自己酣畅淋漓，一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。在与客户沟通时，如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间，那么你是失败的。
6.忌冷淡
与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语道;“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是销售人的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来成交泡汤，要忌讳冷谈。
7.忌批评
我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。