在卖衣服的时候，如何应对那些难缠的顾客？

Question

如题所述

Answer 1

任何时候，埋怨与责任就是机会。现在服装市场竞争那么大，不要你家的，顾客可以选择其他家的。如果客户愿意和你聊，问你问题，那至少说明，她对你店里的某种商品是感兴趣的，然后才会各方面的进行了解。(我们对于这种客人应该给予更大的体谅)

这时我们要做的就是认真对待这样的客户，不管她挑多少毛病，你给她解答了，那么她买与不买的机会都是50%，或许就是因为你对她的耐心解答以及友好的服务态度，她毅然买了，那么这时候就是100%。对每个客户都尽我所能的服务，因为我相信：爱挑毛病的才是真正的买家，就看你怎么把握了。

需要注意的是：

不管是客人还是销售人员，和过去相比，都已经不能同日而语了，消费者的选择权力太广，如果销售人员还是学以前一样，在客户面前极力推荐，妙语连珠，完全不顾及客户的想法，那么，客户离跑也不远了，这里分两种情况：

1、如果客人要离开，那就再努力，一定要问出客人的真实意愿，以及他的接受底线是什么，然后促使成交，不过，这个方法尽量少用，做为商家，图的就是利润，如果都是低价竞争，还不如直接标个最低价挂上得了，还招聘什么销售人员呢？

2、给你的衣服设定一个标准，让客人按照你设定的标准去衡量别人家的衣服，比如：今年新款，刚刚到货，知名品牌，公司实力，售后服务，增值服务，活动促销等等，简单的说，就是把优势罗列出来，客人在选择别人家的衣服时，就会有一个比较了。

Answer 2

任何时候，埋怨与责任就是机会。现在服装市场竞争那么大，不要你家的，顾客可以选择其他家的。如果客户愿意和你聊，问你问题，那至少说明，她对你店里的某种商品是感兴趣的，然后才会各方面的进行了解。(我们对于这种客人应该给予更大的体谅)

　　这时我们要做的就是认真对待这样的客户，不管她挑多少毛病，你给她解答了，那么她买与不买的机会都是50%，或许就是因为你对她的耐心解答以及友好的服务态度，她毅然买了，那么这时候就是100%。

Answer 3

顾客虽然是上帝，但是导购员适当的强势，更加有利于成交。
说话委婉却有坚决，让顾客跟着你的思路走，而不是一味的妥协让步，最后被他牵着鼻子走。
这样的话你即使赔钱给了他，顾客也会觉得买的贵，还有还价的余地。

Answer 4

我在卖衣服的时候遇到那些比较难缠的顾客，我都会耐心跟他们说，因为我不能生气，我作为一名销售员，我是不能对顾客生气的，即便他做出才无理取闹的事情，我也不能跟他们发脾气，但真的是难缠找茬的那种人的话，我也会毫不客气的用语言攻击回去。

Answer 5

卖衣服的时候可能会遇到一些讨价还价的顾客，但是如果说你是正品店不打折的话那么顾客就没有什么可去还价的了。
顾客挑剔的一般是衣服的款式品质，以及价格他们加在一起而产生的一个心理因素。