1、网络不通。现在大部分家庭用户使用adsl模式上网，所以adsl猫的稳定性决定了你的网络稳定性，我曾经见到过用户的猫经常死机，需要手工重新启动，才能恢复网络畅通，碰到这种情况，赶快打电话给电信局吧，更换一个猫，即可。
2、网卡设置不对。很多用户对网络设置不是很了解。对于网络的一些相关设置，如dns的设置等，经常填写错误，造成无法上网。
3、ie浏览器出错。这也是经常碰到的问题，现在网络流氓软件比较多，经常一些垃圾插件给ie带来了很大负担，加上用户操作不当，会造成ie假死。出现此情况先不要急，QQ不是提供了一个浏览器TT吗？先试一下可以上网否，如果可以，说明是IE坏了，试试ie的修复软件，或许会有惊喜哦。
4、局域网用户ip地址设置错误。经常处于局域网内的用户设置错了ip地址，造成ip地址冲突，无法上网。
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一般来说不能上网的原因分为两种大的类型:
第一类，是物理原因造成的。比如说,客户机的网线没有接好或损坏、交换机到客户机网络断开或电信方接入出现故障等等，出现的除第一种情况自己可以解决外其他几种情况都需要报修了。
第二类，是系统或软件原因造成的。此类情况一般重装系统或正确配置系统后都能解决。
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