SCRM（Social Customer Relationship Management）即“社交化客户关系管理”，比CRM多了社交属性，它基于企业和客户互动的双边关系，为企业客源引流，带动增长。
移动端互联网让用户注意力不断被分散，企业的获客成本越来越高，每家企业都在争先恐后地搭建自己私域流量池，将用户留在自己的池子里，降低新客户获取成本、提升老客户的复购。
但市场上SCRM系统繁多，选型变得越来越难，这里我们推荐5家优秀的SCRM软件：卫瓴SCRM、威盛SCRM、EC、致趣百川、金来客。
卫瓴：垂直协同增长型SCRM软件
卫瓴是一套基于企业微信打造的协同增长型SCRM软件。帮助B2B企业实现从广告公域到企微私域的连接、客户孵化、商机感知、销售赋能、协同跟进的全生命周期的客户管理解决方案。卫瓴是企业微信的官方服务商，与企业微信有战略合作关系。服务于企业市场获客、销售拓客、客户培育、销售管理、营销数据分析、业务协同全场景。
威盛·企微管家-垂直SCRM
威盛企微管家提供多渠道、多方式、低成本拉新，快速构建企业私域流量池，提供丰富的营销工具、内容素材，帮助企业建立起完善的营销管理闭环，促进销售转化。企微管家支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒，推动精细化运营。运营管理支持效果评估、动态追踪、会话存档等，有助于精细化运营。
EC SCRM：老牌SCRM
EC是国内老牌SCRM供应商，打通微信、企业微信、QQ、电话、广告、小程序、邮箱等工具，统一汇聚客户资源，通过自动化工具智能分析跟进机会，驱动销售与服务进程，提升企业的销售效率与复购率。目前，EC SCRM在教育、金融、企服、科技、美业、零售等行业服务了超过3万家客户。
致趣百川：MA延伸SCRM
致趣百川是国内比较早做SCRM的企业，2011年就提出SCRM的概念，主打社交营销，利用圈层影响力，找到精准客户群，提升拓客效率，实现以更低的营销成本取得更高的转化率。特色功能有溯源海报、电子名片、裂变营销、结合企业微信、帮助企业发掘和传播KOL等。
金来客：全方位个性化
金来客kinglake.cloud 是新锐派SCRM的企业，基于社交平台与用户建立联系，以内容、活动、客服、商城等服务吸引用户注意力，并不断与用户产生互动，实现用户管理的系统。在新兴用户渠道和用户决策旅程的关键节点进行布局，并重构与之对应的业务流程，提供全方位的个性化营销解决方案，实现精准营销和持续增长。