95022是哪里的etc

Question

如题所述

Answer 1

95022是河北高速公路24小时服务热线。
根据路网中心的要求，为了提高用户满意度，确保高速公路恢复收费后的工作有序进行，95022热线于5月1日8时开始试运行。该热线电话是交通运输部开通的全国ETC服务监督热线，主要为全国ETC用户提供ETC业务咨询解答、投诉受理等服务。此次开通的省级95022坐席接入全国95022客服系统，可以提高为全网ETC用户服务的质量和效率，加快投诉受理速度，提高客户满意度和体验感。
95022热线安排专人受理，提供全天候服务。客服人员都接受了相关培训，并全部通过考核，以确保能够为用户提供专业的服务。截止5月6日15时，该热线共受理电话921个，主要问题集中在黑名单状态查询、扣费信息查询、通行政策咨询、发票问题、绿通预约信息异常等方面。