外卖吃到发霉食物应怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

法律分析：
1. 要求商品出售者进行更换或退货。食品安全至关重要，我国对食品卫生的要求极为严格。根据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，食品生产者和经营者不得生产和销售过期变质食品，必须定期检查并召回市场上所有变质过期的食品，维护食品市场秩序。同时，不得生产或销售不达标食品或添加有害物质的食品。消费者购买食品时应查看食品标签标识、生产日期和保质期等信息，并保留购物小票，以便在购买到过期或不合格商品时，可要求无条件更换或退货。
2. 拨打12331向食药监局投诉。消费者应知法懂法，学会运用法律武器。当购买到过期变质食品时，首先应与商家协商处理，要求更换或退货。如果商家态度恶劣，可向食品药品监督管理局投诉。当地有关部门接到投诉后会及时调查处理，为消费者维权，并对不良商家予以处罚。
3. 索要赔偿。为了保护消费者权益和食品安全，《食品安全法》规定，如果食品生产者或经营者生产不符合卫生许可证标准的食品，将受到法律严厉处罚。消费者购买到过期变质的商品，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生权益争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。
衍生问题：外卖食物变质能否请求十倍赔偿金？
答：外卖食品变质的，消费者可以要求食品经营者进行赔偿，并有权请求十倍赔偿金。根据《中华人民共和国食品安全法》规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。如果食品存在价款十倍或损失三倍的赔偿金，消费者也可以要求支付。但若食品标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵，则除外。