您好，感谢您选择惠普产品。
机器运行速度与很多方面有关，比如系统中是否安装了合适的驱动、是否打开了过多程序及运行了大型程序、网速是否正常及硬件是否有故障都有关系的。建议您可以按下面的方法操作，看看是否有效：
1、请您回忆一下是否在进行过什么方面特殊操作后才出现机器运行很慢很卡的现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、请您确认安装的是否为惠普官方网站上的驱动，如果不是，您可以下载安装惠普官方网站上发布的驱动（例如显卡驱动）试试。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
3、在“安全模式”中测试。
请您开机后按F8键从“安全模式”启动，如果“安全模式”运行正常，那么这个情况很可能是应用程序导致系统启动速度变慢。如果您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您可以禁用全部启动项和服务试试。方法：
请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。
4、清理系统垃圾，卸载不常用组件，清除Internet临时文件。您也可以保存数据后尝试使用磁盘碎片整理工具，整理磁盘碎片。
5、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。
6、如果上面方法不能解决您的问题，建议您在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）
（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，或者您无法进入BIOS，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
你好。
电脑慢、卡顿
1、在任务管理器中（ctrl+alt+delete），选性能，看卡住的时候哪些程序内存占用过多，cpu使用率过高，内存过多的话，上网查一下是什么进程，可结束的就结束程序。cpu过高，可试试换操作系统。还可在事件查看器中看系统经常报什么错，看能否找出问题。
2、W7系统，可下载W7优化大师，优化一下。W8系统有W8优化大师，XP有优化大师。
3、W7、W8:开始-运行（输入msconfig）-回车-引导---高级选项---勾选"处理器个数",选择最大核心数--勾选"最大内存" -- 确定。回到系统配置窗口-启动，保留杀毒软件和输入法，其它的全部禁用。
4、用金山或者360卫士，在优化系统中打开开机加速，关闭一些你不需要开机启动的进程。
5、进行磁盘碎片整理和磁盘清理。注意：W7不能压缩C盘来增大空间，否则无法启动。
6、如果还不行，就重装一下系统
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