被职业打假人投诉工商局具体该怎么办情况是这样昨天店铺拍下一个产

被职业打假人投诉工商局具体该怎么办
情况是这样昨天店铺拍下一个产品，第二天申请退款
然后跟工商投诉我们用了纯手工的纯字，淘宝投诉我们违反支付宝交易流程，这种情况该如何应对，请有经验的大神支招，感谢感谢

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首先需要明确却是是违反广告法！虽然工商部门有权处罚你！但是你用纯字这个行为只是轻微违法只要纠正就可以了！属于责令整改的范畴还到不了处罚的地步！但是要闹到法院你就要按照消费者权益保护法的规定3倍赔偿！不足500按照500计算

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