宽带安装的问题

Question

1.家里有电话线接口,网线接口,目前暂时不想装电话,只是开通电脑上网,不知怎么开通?
2.现在好像宽带运行商很多(电信,铁通,广电),但据说各个运营商网路联机会有问题(比如无法联机打游戏),是不是这样? 如果真的,可能只能装电信的?
3.各家费用如何?(初装和包租方式,费用)
请帮忙逐项详细说明,这方面不太了解....

Answer 1

给你说说南京这边的：
一、资费标准及促销政策

资费，这是大部分用户在选择宽带运行商时考虑的重要因素之一，四家运营商也根据各自的具体情况制定了不同的资费标准和促销政策。

南京电信 900元一年，1680元两年。其电信广告中所称的办理两年1680元业务，送200元96998长途电话卡优惠政策只针对老用户续费2年时适用，新用户选择1680两年业务套餐并不享受。此外，最近电信针对暑期市场推出了预交188元（免100元宽带介入费、8元手续费）然后至10月20日止享受无限时上网的促销政策，但需要指出的是，用户在选择电信宽带后至少要签订一年的使用合同，也就是说10月20日之后用户仍旧要选择其他电信套餐并使用一年。

南京铁通 400元半年，700元一年，赠送固定电话及200元话费。针对学生用户群体推出116元两个月，186元三个月的优惠政策，平时则60元每月。与电信最少一年使用合同不同的是，铁通可以任意选择使用时间，也就是说学生用户可以只包暑假这个时间段，暑假结束便可停用。但使用铁通的用户必须提前安装铁通的固定电话和预存100元花费。铁通是四家宽带运营商中市场政策最灵活的，包年价格也是最低的。

南京网通 480元半年，840元一年，1440元两年。新用户安装时需缴8块钱手续费和200元的工料费。没有针对暑期市场的促销政策。

南京广电网络 960一年送一个月， 1600两年送机顶盒。初次安装需缴300元手续费，平时使用60元每月，同时赠送“广电新时空”网络电视充值卡，开通后至少使用半年，采用预付费方式。针对学生用户，推出498包一年的套餐，具体为：支付498元后，在1、2、7、8四个学生主要假期所在的月份不限时上网，其他月份每个月10小时。四家运行商中，南电广的学生暑期促销政策最有针对性。

二、安装期间

缴钱之后却迟迟不见来人安装，对于我等网民来说绝对是件痛苦的事情，其实从每个宽带运营商安装期限的不同，也能侧面反映出它的实力，甚至是营业状况。

南京电信 用户缴费后第三天上门安装，三天以后的可以预约时间上门安装，而且节假日不休，呵呵~是这次调查中的四家宽带运营商中安装时间最短最灵活的，同时由于其上门安装时间可以由用户定制，为不同作息时间的人提供了方便。

南京铁通 缴费后7个工作日内上门，需要特别注意的是“工作日”这个词，因为7个工作日是不包括星期六和星期天的。

南京网通 与铁通一样为7个工作日内上门，休息日顺延，不过在签订时可以提前说明大概的上门时间。

南京广电 四家宽带运营商中最为夸张的便是它了，其承诺的是缴费开通后10个工作日内上门安装，估计急性子的朋友肯定受不了。

三、客服热线

好的客服体系绝对是一个高素质的现代化企业不可或缺的组成部分，它同时也能为用户提供很多便捷，提供普通用户和企业之间的交流，为用户提供更好的服务。

南京电信 客服电话为10000，人工客服热线一般需要等待一段时间，但都不会很长，很快就会有人接听，其客服热线人数应该是四家宽带运营商中最具规模，标准化最高的。在这次调查中的客服小姐态度很好，有耐心，对一般问题都能详细解答。

南京铁通 客服电话为10050，这次的四家宽带运营商中的人工客服热线调查，铁通的客服人员，在服务态度、耐心等方面都是最好，小编以普通用户身份咨询过程中甚至问了几个与铁通无关的技术问题，其都做出了让人满意的回答，对于某些方面不清楚的“稍等”之后都能得到回答。

南京网通 客服电话为10060，其客服人员会主动问你的住处，在确定你住的地方没有开通网通线路时，便会直接建议你打别的客服电话，对于其他问题也都潦草的推托。这样或许在节约人力资源方面有一定好处，但对于普通用户来说，被人推托的感觉绝对不好，在四家运营商中，如果给四家的客服热线打分的话，网通估计要排在最后了。

南京广电 客服电话为96296，从客服号码也能看出这是个后来者，其人工客服热线有时忙，而在等待时系统录音又会不断的提示你选择，这方面不如电信忙时等待放音乐做的好，总得来说广电的还不够规范，不过其客服小姐声音很好，感觉很亲切，不是那种“机器女声”。

四、网络状况

我们花钱装宽带，目的就是为了上网，如果网速慢，还老掉线，价格再便宜，估计也不会有人装。毕竟网络质量和速度才是最重要的，在同等网络质量的前提下，价格才成为决定因素。

通过浏览各大南京主流BBS（如西祠）上关于宽带运营商的讨论，发现电信宽带的负面意见最少，铁通和网通排在二线，而南京电广的宽带网络情况则相对要差些，好多南京电广的宽带用户反映其宽带在晚上的上网高峰期时段，网速很慢，现在的主流网络游戏基本上都不能玩。

五、售后服务

大多数的网民都遇到过，因为各种各样的原因而致使宽带不能上网的情况，有时是因为重装系统有时则是硬件问题，这种情况对于电脑高手来说或许不算什么，但对于普通网民来说就算是遇到难题了。所以除了资费标准、带宽等方面，售后服务也是我们关注的重点。

南京电信 拨打10000（9：15），申告网络障碍，热线人员告知可以通过拨打10000+4转网络部解决问题，随后帮忙转接网络部电话，繁忙然后自动挂断。再次拨打，流程一样，这次热线人员告知可以登记自动障碍申告，但问及是否自动障碍申告也是24小时内上门解决问题时，此热线人员推荐直接和网络部联系沟通，再次转网络部人工台仍旧繁忙自动挂断。第三次拨打10000（9：30），流程相同，最后仍旧转网络部人工台，不过这次通了，询问客服人员是否有宽带有问题是24小时内上门解决，得到“一般都是如此”的回答，随后该客服人员开始详细询问所遇到的问题，我们说了一个之前遇到过的软件问题，此客服人员立刻给出了正确的解决办法。过程用时15分钟，客服人员很专业，一般问题都能在客服电话的指导下解决。

南京铁通 拨打10050（9：45），一路选择到障碍申告人工服务，进入客服排队系统，等待，之后自动告知电话忙自动挂断。随即重播，进人工服务热线，热线服务人员明确“24小时内上门服务”，向其询问与电信的相同问题，回答随不专业，但也能基本解决。过程5分钟，铁通的热线没有设置专门的网络部，但其热线人员对于一般网络问题还是能够给出正确的解决方法的。

南京网通 拨打10060+1+6（10：00），人工服务繁忙，“话务员正忙，等待按1”，连续按了4次等待之后，电话自动挂断。上述过程重复4次，按了16次的“1”，放弃（10：15）。

南京广电 拨打96296（10：16），一次拨通，热线人员告知报出姓名或者电话后由其发维修单，24小时内上门服务。问其同样问题，被告知“我们不是技术部门，无法帮忙”，但随即表示歉意并告知明天肯定能上门解决问题。

总结：在对电信、铁通、网通、电广网络这四家南京主要宽带运营商的资费标准、安装期间、网络状况等五个方面进行比较之后不难发现，电信最为最早进入此领域的运营商，建立了比较完善的售服体系和稳定的网络质量，相对于其他运营商有比较明显的优势。其他四家宽带运营商也都推出了有各自特点促销政策或资费标准，但在主城区仍难与电信抗衡（电信在主城区有20万用户）。但在一些新建的小区，网通和电广都拥有比较多的用户（分别为3万和10万），在网络质量相等的情况下，价格便会成为市场的决定因素。

推荐在主城区的朋友仍旧选择电信，“老大”电信进入市场早，占的“地盘”多，网络质量又好，其他运营商很难拼得过，这也是其他宽带运营商都向城外发展的一个原因。据悉，南京电信现有的20多万宽带用户，大部分集中在城区。住新建小区的用户则可以根据小区的具体情况选择其他运营商。

PS：由于在热线和售服调查过程中采取的是随机方式，所以存在一定的偶然性，并不排除碰巧接通的热线人员个人素质偏高或者偏低的可能。其实南京还有一些小的宽带运营商，他们一般租用别人的设备，所以网络不是很稳定，在这里就不做介绍了。

Answer 2

推荐你装电信的adsl或者fttb，我当初装那个有限通后悔啊，早上100kb下午60kb晚上20kb用毛阿。打游戏的话区别不是很大，毕竟游戏数据交换很小的。费用电信最贵了，但是质量是最好的，各地的费用不一样我也不太好说。就像上海嘉定区才80块阿还是4mb得，我这市区人士汗颜阿，我140才1mb（我说的是月付，年复第一年1680，第二年1400）。

Answer 3

回答如下:
(1)只要申请单独装宽带即可!
(2)当然要考虑电信的哦!
(3)初装费140元,每月包月80元,各地价格有差异,仅供参考!!!