中国染发护发领域专业品质团队，“千恋”之服务营销 ——“千恋”产品常见问题解答 随着化妆品市场从卖方市场向买方市场的转移，各种区域品牌、游击品牌充斥于市场，形成鱼目混珠、恶意竞争的局面。企业要想获得相应的生存空间，在产品同质化严重、行业竞争无序的现状下脱颖而出，除了提供优质的产品外，更要依靠优质服务来赢得市场的持续认可，广州伊贝诗千恋化妆品厂在确保产品品质的前提下，将提升产品的附加值（即服务营销）作为核心竞争力，搭建了一支强有力的客户服务队伍。每个客服人员负责不同的区域，针对客户反馈的售后问题，及时给予处理与回复，并通过有效的奖惩机制，将“服务”作为营销的一项重要内容进行考评，从而不断提高客服人员的工作积极性及服务的主动性，从根本上解决客户反馈的一些产品售后问题。现就广州伊贝诗千恋系列产品在市场中的部分问题解答如下： 1、关于染发类产品染不上色、掉色、变色、颜色不均等情况处理 ①可能是因为消费者在染前头发有用啫喱水、啫喱膏等发用产品，或者油污较多，影响了上色；建议先用普通洗发水洗净后再使用千恋的染发产品，效果最佳。 ②可能是产品在消费者头发上停留的时间较短，造成掉色，建议根据个人发质的不...展开
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考