您好，感谢您选择惠普产品。
提示信息通畅是系统下摄像头相关的程序没有识别到摄像头硬件产生的影响，您通过win+R 打开运行栏目，输入字母 devmgmt.msc 打开
设备管理器，查看是否有代表摄像头硬件的“图像设备”名称的设备显示，若没有识别到这个名称的设备，可能是系统对摄像头识别出错，试试恢复BIOS默认值操作，操作后开机时会重新读取硬件信息对摄像头硬件重新识别启用的。
恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；
但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。
具体操作步骤如下~
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，
选择第一行最右边的选项，exit，选项这个选项下的load setup default 后，选择yes，然后再选项exit栏目下， exit saving changes后选择yes ，笔记本会自动重启
或
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，
选择左上角的file选项，再选择下面对应的restore default 选项，选yes确认后，再选择save changes and exit 选yes即可，笔记本会自动重启
如果这个操作后设备管理器中仍然无法识别到摄像头硬件，需要考虑将笔记本中自己需要的重要数据拷贝到计算机外做好备份，重新安装纯净版系统，通常系统安装过程中检测硬件的步骤重新识别检测摄像头使用~
系统安装方面建议使用纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
这些方法都无法改善才可能是与摄像头硬件有关的，可以到售后详细检测查看下，可以通过这个网址查询距离最近的惠普
金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。
希望以上回复能够对您有所帮助。