怎么才能抓住顾客的心

如题所述

1、描述对方内心中真正的渴望。

成交的心理过程有三步:进入对方的世界(描绘客户的内心);把客户带到他的世界的边缘(引导客户);将客户带入你的世界(实现营销)。

而实际上,近年来所流行的“顾问式营销”、“营销教练技术”等等这些,都是由这一条引发出来。而其中的关键,恰恰是第一步——用准确的语言描述对方的渴望和愿景,以进入对方的世界。

2、建立强大的信赖。

没有人会把钱交给陌生人,因为信不过。想要客户把他的钱放入自己的口袋,需要建立强大的信赖感。建立强大的信赖感,可以通过分步成交,完成信赖感的建立。如果想要成交一笔金额较大的订单,那么不妨设计多步成交环节。

让对方付出很小的代价,就得到应有的价值,并开始获益;开展咨询,为客户使用产品提供指导;完成全部交易。让客户进行服务见证,通过客户的见证去发展新的客户。

这样做的好处是:可以通过较低的金额,轻松完成第一笔交易,扩大前端;完成交易后,可以迅速为对方提供服务,让客户验证诚信,享受价值;获得了和客户进行更多交流的机会,更多的交流,就意味着更多的营销。

3、让客户享受提供的价值,然后再收取回报。

如今QQ、微信、微博、360等等大巨头都是靠免费起家,却能够创造巨大的回报。原因就是他们先让客户享受了他们提供的价值,把客户就下来,然后再慢慢进行营销。

要设计营销流程,让客户首先体验到价值,而后再支付金钱。这样做,回报将会成倍成倍地增加,因为客户只有在获得价值后,才支付金钱,则将所有交易的风险都一肩承担。

4、激活客户的好奇心。

好奇害死猫。同样地,好奇也会促使客户花钱购买。如果产品,或者对产品的描述,可以激发客户的好奇心,那么就再也不用担心营销了。营销就是变魔术,一旦揭穿了谜底,尽管表演同样精彩,光彩也将褪色不少。

但是,一个前提就是产品必须能够给到客户实质的价值,不要存在欺骗的行为,不要挂羊头卖狗肉,欺骗只能做一时,产品能够给到客户真正的价值,才能让客户跟随。



5、必须测试。

没有什么放之四海而皆赚钱的策略和方法,不同产品的营销,也要求不同营销策略的相互组合。必须在大规模投入之前,测试你的想法,是否真的可行。

必须在启动一个营销策略之前,花一点时间精力甚至金钱,测试一下整体方案,看看客户的反馈是否热烈。测试将帮助将风险降到最低。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-09-03
很多企业都知道做好品牌咨询能够加深消费者对品牌的认知,但是要想给消费者留下良好的品牌印象,就需要从多方面入手了,因为品牌亲和力的建设与培养并不是一朝一夕就能成功的,它需要企业制定良好的发展战略,这样才能处理号企业、品牌、消费者之间的关系。那么企业怎样才能抓住顾客的心呢?
1、保证产品的质量,提供给物有所值的体验。
质量是品牌的生命,以其严格有序的管理机制、稳定可靠的产品质量,让消费者产生了一往情深的忠诚。
2、打造让顾客从外到内都满意的真正服务。
亲和的品牌首先应满足消费者的需要,通过提供满意的服务来实现企业的经营目标,实现企业品牌与消费者的双赢。企业需要提供给消费者需要的产品与服务,认真努力为消费者解决他们需要解决的问题,把复杂的难题留给企业,把产品使用的便利留给顾客,切实提高服务的亲和力。
3、树立企业品牌的个性形象要从消费者心理诉求入手。
树立品牌形象,从共性中找差异,赋予产品品牌个性化的概念,通过个性化的概念让消费者对品牌产生独特的联想,品牌个性鲜明,可以使消费者过目不忘,容易使消费者把本品牌与其他品牌区别开来。
4、积极回馈社会,关注社会发展。
公益事业虽然并不能给企业带来直接的利润,但却可以全面提升企业的竞争力。社会公益活动承载了企业形象的传播,促进了公众、社团、政府等社会各界对企业 的认知,树立了企业良好的社会形象,为其产品进入目标市场奠定了基础,扩展了企业未来可持续发展的空间,促进了产品的销售,提高了企业及其产品的市场占有率。
5、维系好稳固的企业与消费者的良好沟通纽带。
企业与消费者的关系是相互的,企业在传播自己的企业文化、经营理 念的同时,也应认真倾听消费者的意见和想法,而非单一的产品广告诉求。企业应充分挖掘自身的资源优势,建立互动机制,建立企业开放制度,解答消费者提出的 问题,让消费者了解企业的生产状态、企业文化、品牌价值,消除企业与消费者之间的沟通障碍,把消费者对企业的误解减小到最低状态,这有助于培养消费者对品 牌的情感忠诚度。
6、品牌的宣传活动要能够亲民且能产生互动。
用亲和力强的明星、社会名人等作品牌的形象代言人,能让明星、社会名人的个性与品牌的个性相联系,进而与某一特定的消费者群体产生联系,从而达到促销的目的。
7、将亲和力融入到品牌文化的建构中去。
品牌文化是企业文化在品牌运营管理过程中的沉淀与积累,品牌文化不仅要体现物质文化,还要体现精神文化。内涵丰富的品牌文化反映了产品的某种理念、价值 取向等精神元素,这样才能吸引某一类消费者,满足这类消费者的心理需要。品牌的价值如果能与消费者的价值观相一致,就能与消费者产生共鸣,让消费者产生好 感,见了该品牌就像见了自己的亲人一样。
企业要想给消费者留下良好的品牌印象,那么不仅需要给消费者提供物超所值的产品,还要注重消费者对产品的需求,维系好消费者与企业之间的关系,这样在进行宣传的时候消费者才能有更多的互动,从而加深消费者对企业、品牌的了解,从而给消费者留下很好的品牌形象。
第2个回答  2020-12-18

视频描述了如何对目标客户进行画像,并精准定位目标客户,提高销售效率

第3个回答  2020-09-02
把产品展示放在第一要点
在顾客购物的过程中,最在意的永远是产品。顾客只需一眼就可能决定是否进店。因此,店面给顾客的第一感觉非常重要,尤其是产品陈列,一定要有特点,要吸引人。一般认为母婴用品的陈列没什么新意,就是放在架子上就可以了,但是门店里的陈列都必须精心布置,就连货柜旁边的盆景的摆放都是有用意的。产品摆放上既突出母婴用品品牌齐全的特点,又能让消费者马上就能看清产品的外观。
店面环境有冲击力,通透明亮,要有视觉效果和表现力,富有层次感的产品摆放,给人感觉母婴品牌货品丰富之感。中间放主推款新品,所以摆放在突出位置,达到了促销主要产品的目的。两边按照婴幼儿用品类、食品类、玩具图书类、婴童鞋帽类、妈妈用品、系列礼包等分类,一个系列一排。这样,顾客能迅速确定自己的购买目标,快捷地进行选择和购买。
货品多,就会给顾客留下深刻印象,能起到暗示顾客购买的作用。而且,消费者对货品一目了然,不易产生疲劳厌烦感,不知不觉地延长在店内的逗留时间。对门店销售来说,只要能吸引顾客进店就已成功一半,即使顾客不买,也没关系,因为,只要顾客进来,就会有一个磁场作用,你会发现某个店铺很多人去,会带动更多的人去,而很少人问津的店铺则是更少人愿意去。
因此,展示是前提,如果顾客不进门,营业员销售技巧再高也是巧妇难为无米之炊。这样印象深刻的店内环境,在不断冲击顾客眼球的同时,也在日积月累中潜入顾客的大脑,形成了一种一站式服务的美好购物感受。
大家知道该如何第一时间抓住客户的心了吧,不过道理我都懂,该怎么布置呢?洛克城母婴空间设计母婴道具,专门帮母婴店主解决经营困境,软装还原货架陈列一站式服务,经2000+店主认证!
第4个回答  2015-08-14
帮顾客买东西就像帮自己买东西一样就够了
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