卖家不按约定时间发货给买家造成损失，买家可以索赔么

Question

如题所述

Answer 1

可以。
不过要买家申请退款，等退款成功以后，买家可以直接电脑登录找到这个订单，直接投诉卖家违背发货时间承诺的。到时候淘宝会审核，如果卖家真的违背了发货时间承诺，就会要求卖家赔偿买家保证金的做补偿的。

Answer 2

肯定可以呀，直接淘宝投诉，按要求提供相关证据，例如卖家承诺发货时间的截图，投诉成功会获得赔偿的，以前我投诉天猫商家是会获赔货款的30%，以天猫积分形式，付款时可直接用于抵现，现在不确定赔偿方式有没有变，但应该是有的。