淘宝客服工作怎么样

Question

如题所述

Answer 1

众所周知，淘宝客服主要分为：售前客服和售后客服两个岗位，不同岗位的工作内容也是不一样的。
售前客服的工作主要是给顾客解惑答疑的，大多数来咨询的消费者都比较好沟通，只要具备一定的专业知识，工作起来就没有那么费劲。
而售后客服的大多数是处理催件和售后差评问题的，可能会遇到一些比较胡搅蛮缠的顾客，要是心理承受能力都不行的，都不建议你做售后。
那售前和售后的日常是怎样的呢？
首先不管售前还是售后客服，都需要熟悉淘宝/天猫的规则，和有良好的服务态度。