可以按以下方法解决:
1、先使用擦镜布/干净柔软纸巾擦拭前置摄像头,保持摄像头镜面干净清洁再使用;
2、进入手机设置--应用与权限/更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--相机--清除数据;
Funtouch OS 9(不包括)以下机型:设置--更多设置--应用程序--全部--相机--清除相机数据和缓存;
若还是不行,需要带上手机前往当地vivo客户服务中心检测处理。可以通过此链接:
http://www.vivo.com.cn/service/map.html查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。
温馨提示:为节省您的宝贵时间,建议您提前致电服务中心,确认相关事宜。