导游员的基本职责有哪些?

如题所述

导游员的基本职责包括:
1. 根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
2. 负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源。
3. 配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全。
4. 耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题。
5. 反映游客的意见和需求,协助安排游客会见、会谈活动。
全陪和地陪的职责:
全陪的职责:
1. 实施旅游接待计划,监督各地接待旅行社执行计划和接待服务质量。
2. 组织协调工作,督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动,照顾好游客的旅行生活。
3. 负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络,做好旅行各站之间的衔接工作。
4. 在旅游过程中维护游客的人身、财物安全,处理突发事件。
5. 宣传、调研,解答游客的问询;了解外国(外地),转达游客的意见、建议和要求。
地陪的职责:
1. 根据旅游接待计划,科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。
2. 认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务;在地陪、领队的配合下,做好当地旅游接待工作。
3. 做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作,耐心解答游客的问题。
4. 维护游客的安全,做好事故防范和安全提示工作。
5. 妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系,以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。
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