1、接单核单: 1>操作人员必须认真记录和核对客户的下单指令,确认无误后方可下达入库指令。 2>发现有错误或遗漏，及时与客户沟通并尽快做出调整。 3>向调度员发出车辆调度指令 2、货物入库: 1>根据所收货物的卸货地点在进仓同时分好区域； 2>在货物外包装上贴好标签，以便卸货时不会搞乱； 3〉利用中天物流成型的条形码系统管理，达到货物出，入库100%的准确率； 4〉由于产品包装多为纸箱，要求仓库工作人员严格遵守公司的仓库管理守则。 3、出库装车 1>为不影响展望数码广场正常的工作秩序，暂定装车时间为每天的晚上10：00—凌晨8：00； 2>如果是外调车辆，装货前监装人员必须与司机签订《货物运输合同》，并做好《货运记录》； 3>监装人员必须及时与客户协调、处理装载过程中出现的有关问题； 4>装货车辆必须全程盖好蓬布，以防突然降雨淋湿货物； 5>装货后，监装人员必须将车辆、司机、货物一起拍照存档。 4、 载途跟踪 车辆启运后，操作部必须对承运车辆实施定时、定点、定员跟踪管理。 1>定时：所有承运车辆必需每4小时向本公司的工作人员报告一次车辆动态：包括车辆位置、当地天气情况、当地路面情况、所载货物完好情况、预计到达目的地时间。 2>定点：接到客户运输指令后，本公司操作部工作人员负责按合理的运输线路向司机下达运输指令，并按运输线路情况，要求司机定点汇报车辆动态：包括车辆状况、当地天气情况、路面情况、所载货物完好情况；卸完货后司机必须及时向本公司操作人员报告：卸货时间、货损、货差情况。 3>定员:对承运车辆，操作部需安排专人分三班，二十四小时跟踪管理车辆动态, 随时处理突发事件。 4>发生交通事故，司机必须尽量保护好现场，尽快通知本公司操作部及当地交通管理部门。 5、到达签收 1>操作部负责人负责督促司机或车属单位,及时跟进到货签收工作。 2>发生破损或短少，由操作部负责人督促相关部门尽快向客户做出赔偿。 3>发生回单丢失等严重情况,由我方追究相关责任人的责任；同时由操作部负责人与客户协商补签事宜。 6、单证处理 1>操作部信息员按时做好《发运周报表》、《发运月报表》及每日发运车辆的记录等单证。 2>每月做好到货率，破损率，到车准时率等指标的统计报表。 3>将有关信息及时反馈给客户。 7、 到付、赔付 1>操作部负责督促司机或车属单位凭<<货物运输合同>>到客户结算运费（自有车辆，卸货后三天内将回单交操作部）， 2＞如有货损货差则从运费中扣除，不足部分由司机或车属公司另行赔偿。 3＞遗失有关单据，由责任人按200元/张负责赔偿。 4＞因工作失误造成的经济损失，由相关工作环节人员按责任赔偿。
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