在淘宝买了个沙发,质量不像卖家说的那样,质量太差了,我申请退款退货卖家拒绝怎么办

如题所述

在网络购买物品,发现有质量问题是可以直接申请退货的,卖家拒绝可以向淘宝客服进行申诉。网购物品是可以七天无理由退货的。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

扩展资料:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价

第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

参考资料来源:百度百科——中华人民共和国消费者权益保护法

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第1个回答  2015-10-08
卖家的店铺有“七天无理由”退货标志吗?要是有的话,这个沙发你可以退,而且是必须给你退,这个就是淘宝规则,你只需要申请淘宝小二介入就可以了,上传卖家店铺的“七天无理由”退货标志的截图,还有沙发的证据就可以了。但是前提是你购买的沙发还在7天之内,这是可以无理由退货的。15天之内是可以维权的,超过的话就难了。
第2个回答  推荐于2017-11-21
大型物件的退货比较麻烦,因为涉及到邮费问题,淘宝有7天无理由退货规定,但是无理由退货买家需要自己承担邮费的,如果不是无理由那就是质量问题,质量如果有问题那是卖家承担全部运费退货,你这种情况你肯定是要选择质量问题退货卖家肯定不同意,你只要提供的出质量和卖家描述的有出入的证明你可以申请淘宝客服介入,但是做工方面这种东西是不算在质量问题上的,你要知道,实物和图片上的拍摄做工有差距这不算质量问题,肯德基的汉堡和他海报上的也都没法比追问

那就只有自认倒霉了吧

追答

很正常,淘宝上买东西因为质量一般自认倒霉的事多了,这就是网购的烦恼,尤其是沙发这种手工的东西,你肯定不能就觉得图里是怎么样的实物质量也一样,而且这种东西运送很不方便就要考虑过退货不不容易的后果,我一般遇到这种情况都讲究用了,反正说白了在淘宝买的价格肯定不会高,一分价钱一分货了,你能做的就是给他一个差评,对他来说也是一个大损失,有些店你给完差评后他自己来找你商量退货了也有

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第3个回答  2015-10-08
退款退货一般是很难退的追问

这几千块买的东西不是扔了啊

追答

只要能坐就行

第4个回答  2015-10-08
投诉他们
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